本报讯（YMG全媒体记者 秦菲）昨日下午14：30-16：30，烟台昆嵛山保护区工委副书记、管委主任戴德传带领区农业农村和经济发展局、区文化和旅游局、区资源保护综合执法局、区社会事务服务中心等十余个部门负责人接听12345热线群众来电。在两个小时内，接受群众投诉、倾听群众建议、了解群众困难。戴德传表示，将认真对待市民提出的意见建议，解决群众关注的各类问题。

下午14：38，首个电话被接通，来自昆嵛山保护区昆嵛镇义合庄的村民咨询：她的母亲2023年年满60周岁，是否可以领取昆嵛区的老年补贴。昆嵛山保护区社会事务服务中心主任宋卫华答复，可以领取，将身份信息报村干部登记办理即可。

除上述求助外，还有村民咨询三农生产相关问题，如地瓜种植的奖补政策，昆嵛山保护区农业农村和经济发展局局长张军涛进行了答复：保护区拿出30万元扶持地瓜产业发展。需要种植户在规定时间内向村委会申报，9月份组织验收组对申报户实地验收，年末统一发放奖补资金。

12345政务服务便民热线，一头连着政府、一头连着群众，是政府联系群众的重要“窗口”和“纽带”。戴德传表示，昆嵛山保护区将把12345政务服务便民热线当作为民服务的重要渠道和有效途径，倾听好基层呼声，解决好群众诉求，着力解决好群众的操心事、烦心事、揪心事，确保事事有结果、件件有回应，真正让人民群众满意。