龙口市东江街道按照法治化、专业化要求，不断探索矛盾纠纷化解新路径，构建“大调解”格局，创建“一站式”矛盾纠纷调解中心，有效地整合了人民调解、法律咨询、法律援助、信访接待等各方面职能，最大限度地集成各类法律服务资源和专业解纷力量，形成了受理、分流、调解、反馈、结案等各环节无缝衔接的“一站式”调解服务，切实打通了服务群众的“最先一公里”和“最后一公里”。

集成基层解纷力量

多元化解矛盾不上交

东江街道不断健全机制打破壁垒，建立矛盾纠纷多元化解机制，有效破解基层治理难题。对特别复杂的事项，由街道领导牵头包案，督办调处；组建由律师、法官、村里老支书等组成的调解专家库，充分利用通过“点单式”精细服务，进一步提升矛盾纠纷调解工作水平；实现面向社区、街道、法院等调解服务场景，提供咨询、调解等全方位的矛盾纠纷化解服务；推动解纷力量进乡村、进社区、进网格，就近提供诉讼服务，让群众在“家门口”就能解决纠纷，真正做到“村村可解，多元化解，一网通调”。

多部门合力化难案

聚焦治本控源再攻坚

信访是群众工作的“晴雨表”，干部有没有作为、群众满意不满意，都能通过信访渠道反映出来。东江街道坚持把信访工作放到农村基层改革、发展、稳定和乡镇振兴的大局中去落实，运用“亲、快、实、严”四字诀，对待群众“亲”、信访处置“快”、解决问题“实”、责任落实“严”，严格落实民情民访代办制和首接首办责任制，对群众信访事项马上办、联合办，信访工作取得明显效果。针对某科技公司欠薪案历时时间长、牵涉人数多、涉案金额大的情况，东江街道成立工作专班，领导带着四名精兵强将靠上抓，并安排常年法律顾问全程参与，在财政、住建、法院等多部门单位共同努力下，问题得到圆满解决。

诉源治理工作站

筑牢源头治理的前置防线

诉源治理东江工作站依托龙口法院的“法润芝阳”微信小程序，加强法院和街道的对接，共同发力，就地配合解决矛盾纠纷，努力将矛盾化解在萌芽中，化解在诉前，为人民群众提供更加高效便捷的一站式服务。在归城姜家村现场办公第一天，他们就帮助化解四起村民拖欠土地承包费问题。诉源治理东江站坚持天天有人值班制度，接待群众法律咨询，帮助理顺法律关系，厘清症结所在，少走弯路。

东江街道“一站式”矛盾纠纷调解中心促使各种解纷方式衔接配合，逐步形成“受理接待、协同指挥、分流转办、调处化解、跟踪督办、评估反馈”的闭环处理链条，帮助群众解决农民工欠薪、民事纠纷、诉前调解等案件，做到矛盾纠纷早发现、早调解、早解决，增强了群众满意度和获得感，维护了辖区和谐稳定的局面。 (王军华 姚伦烨)