本报讯（YMG全媒体记者 张孙小娱 通讯员 苏文晨 于超）社保个人账户服务是与民生息息相关的领域，日前，招远市社保中心通过简化审批流程，创新智慧服务模式，暖心服务再升级，获得了参保企业和参保群众的一致肯定，打造了个人账户服务“金字招牌”。

智慧无感服务

提高群众满意度

今年33岁的李女士是招远本地人，2013年到北京工作，并在当地缴纳了养老保险，现在重回招远工作，在招远市社保中心工作人员的指导下，通过登录国家社会保险服务平台提交了转出申请。一周时间，李女士在北京缴纳的养老保险关系就成功地转到了招远市。李女士高兴地说：“网络提交后完全不用操心，没想到社保转移这么方便快捷。”

“数字化才能跑出经办服务加速度，提高群众满意度。”招远社保中心以数字化赋能，通过互联网和国家社会保险公共服务平台，打通全国23个省、5个自治区、4个直辖市不同地域的数据与信息壁垒，促进社保个人账户业务从传统的“能办”“好办”向“智能办”“无感办”“一链办”转变。

如今，老百姓养老保险跨省转移业务从提出申请到办理完毕，所有环节不再需要参保人两地跑，线上即可提出转移申请，也不需要提供纸质表单，办理时限由原来的45个工作日大幅减少到15个工作日。

提前预约审核

退休手续到窗即办

如何让参保人员办理退休手续到窗即办、一站办结？

招远市社保中心建立预退休人员台账，通过短信平台及热线电话向临近退休人员推送个人账户相关政策信息，告知办理流程和申办条件等。

实行提前预约审核服务，对到龄人员进行必要的资料核对、材料审核等操作，待办事人员申报退休时，协助其快速地完成账户合并和转移。

积极落实“一次性告知”等制度，采取知识测试、业务竞赛、技能比武等方式，不断提升经办人员综合能力，实现咨询服务“一口清”，最大限度避免群众办事“来回跑”。

优化科室资源配置，市民只需在窗口或网上递交申请材料，其他程序在各职能科室之间实现后台流转。让参保企业和群众办事从“只进一扇门”到“只经一个窗口”，建立起个人账户合并转移“一次告知、一次申请、一次办结”一链办理新模式。