日前，莱阳市山前店镇创新推出“早晚弹性办”延时服务，只要是还有办事群众，窗口工作人员就会主动延长下班时间，直到办完最后一件事，送走最后一个办事群众，并在周末节假日专门安排人员轮流值班值守。

“我到办事窗口时，已经到下班点了。本来只是想咨询一下办理营业执照需要什么材料，方便回去准备改天再来的，没想到工作人员告诉我可以全程线上办理，不需多跑腿，而且工作人员主动加班加点，热心指导我从手机上办理相关手续，不用再多跑一趟了，真是太贴心了！”顺利办好业务的王仁和满怀感激地说道。

为提高窗口人员的服务质量和业务水平，山前店镇定期对中心内工作人员开展社保、医保、低保等高频业务事项及相关政策的业务培训，确保每一位工作人员都是“多面手”，更好地为群众提供延时、错时优质服务，确保把群众之事办好办实。

自实行错时延时服务模式以来，山前店镇便民服务中心提供延时服务50余人，群众满意率显著提升。

（吴娇）