“政策真好！俺村里就有帮办代办员，我去村委找他们，说了我要办的事，她们问了街道需要的材料，我提供之后，代办员就直接给我办好了，我在家里不用出门就把事办完了，真是太感谢了。”近日，莱州市城港路街道辖区居民李某某激动地说。

原来，李某某因病导致生活困难，平时办事都得求助他人。此次办理低保就是村里的帮办代办员帮助申请的。这只是城港路街道积极推进村级帮办代办服务工作常态化、便民化的一个缩影。

今年以来，该街道在积极推进为群众提供一站式帮办代办服务的基础上，从提升服务效率、提高服务质量方面着手，陆续创新推出“扶残助困”“纠纷调解”等“一件事一次办”服务。街道便民服务中心设立“一件事一次办”综合受理窗口，按照“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”的“一窗受理”要求，受理各类涉及多部门联办的“一件事一次办”事项，组织调度相关部门同步办理，变“部门摆摊”为“一窗通办”，进一步压缩办事时限，提高群众办事的体验感和获得感。

（唐寿锐 孙敏）