近日，莱州市土山镇土山村水果店铺老板邱女士拨打12345政务服务热线投诉道路扬尘问题，反映扬尘影响道路两边商铺商品质量，对行人影响也很大。

接到群众诉求电话后，土山镇政府第一时间安排工作人员到达现场查看，发现扬尘是因为污水管网改造引起的。查明原因后，土山镇随即安排洒水车对该处进行洒水降尘处理，通过增加道路洒水频次，加快沙尘沉降，消除路面覆土积尘。目前，污水管网已改造完成，路面已修复，扬尘问题得到解决。“现在空气好了，我们也敢开门通风了，你们的行动速度真快啊！”邱女士表示。

据了解，土山镇高度重视12345热线诉求办理工作，坚持“有呼必应 有诉必接”，按照“事要解决、办就办好”的办理标准，用心用情解决企业和群众诉求，助力打造便民利企“暖心线”。

（王晓婧）