本报讯（通讯员 张宸恺）蓬莱区南王街道半岛蓝庭社区坚持党建引领，把为居民解难事、办实事作为首要任务，认真受理12345工单，扎实做好回复处理工作。

5月初，南王街道半岛蓝庭小区某居民拨打12345热线，反映自家楼房漏雨，家里墙壁由于漏雨出现裂缝，壁纸大部分损毁，要求尽快进行楼顶防水处理，解决漏雨问题。接到诉求后，半岛蓝庭社区工作人员第一时间联系物业维修人员到场查看，发现防水层已被破坏，重做楼顶防水需要动用住宅专项维修基金。随后，物业组织工作人员挨家挨户入户签字，但是很多低楼层居民本着“事不关己”的态度，拒绝动用住宅专项维修基金，事情一度被搁置。

近期，考虑到雨季将至，为避免楼房再次出现漏雨问题，半岛蓝庭社区党委牵头协调社区、业委会、物业三方人员，逐户向居民说明情况，动之以情，晓之以理，最终通过三方不断努力，获得本楼三分之二的居民同意，并签署动用专项住宅维修基金意见书，及时整理有关材料上报住建局等部门，为居民解决了房屋漏雨问题。

通过这次12345工单处理，架起了社区、业委会、物业与群众之间的“连心桥”。下步半岛蓝庭社区将继续深化党建引领社区治理，依托网格化管理，努力实现12345承办单从“受理数量”向“办理质量”的转变，将可能发生的矛盾化解在萌芽状态，用心用情用力解决居民“急难愁盼”问题。