龙口市东江街道创造性推行“民情日记”工作模式，推动基层矛盾化解步入良性发展“快车道”。“民情日记”自2021年运行以来，街道共记录“民情日记”237次，化解矛盾隐患190余起，为群众解决实际问题160件次。

为扎实推进“民情日记”工作，街道前后十多次召开党工委扩大会议，研究部署该项工作，探索出台民情日记办理流程及责任分工等8项制度，指导街道每名领导干部带着问题下基层，对群众所需所求，认真记录好“民情日记”，并带着思考回机关，确保为群众办好事、办实事、解难题，真正做到“民情日记”与日常工作的有机融合。

对于民情日记记录的每个案件，信访办都及时跟进，随时完善相关资料，做到案件日清月结，及时更新“民情日记”台账，防止档案缺漏或出现空白地带，确保民情日记资料第一时间归档。同时，街道制定完善初信初访工作流程，从源头上控制信访增量，避免矛盾上行和事态恶化。对“民情日记”记录的大事小情，认真落实跟踪督办机制，确保案案有着落、件件有回声，让群众切身感受到党和政府的温暖。

（王军华 李明胜）