本报讯（YMG全媒体记者 林媛 通讯员 陈艳丽 摄影报道）7名社区民警，平均年龄52岁，却“管”着辖区11.1平方公里15万人口的社区警务。这是一个平凡却“琐碎”的岗位，今天上午，记者继续蹲点莱山公安分局滨海派出所，听49岁的“年轻”副所长于忠海讲述社区民警的日常。

处理一个投诉

他要忙上小半天

8：30，所里每天的固定例会刚开完，于忠海就套上防刺服，带着辅警吕让杰跳上警车，去往了橡树湾一家民宿。“一名外地游客，投诉辖区这家民宿让他们住在阁楼里，还说消防不合格，不配备消防设施，要求部门进行查处。”

到这家民宿时，老板已经在现场等候。老板告诉于忠海，游客于5月4日在网上平台预订了这家双层的民宿，准备5月27-29日连住3天，入住前，游客已明确看过房间照片，还委托自己在烟台的亲戚亲自到民宿进行了实地查看。

27日当天，游客乘坐公交车带着老人，到达了民宿，由于老人行走较慢，从公交站点到民宿，原本15分钟的路程，他们步行了30多分钟才到达，进屋后，当发现房间在二楼时，游客当场发飙，直接联系老板要求退房退钱。“他退房的理由，是认为我们让他住在了阁楼，但是我们这是loft设计，全部是双层，而且之前他在网上已经得知房间在二楼，根本不存在阁楼的说法。”

“由于他是在网上平台预订，平台已扣掉了我的部分房费，而且我是给他提前留出的房间，我自己也有损失，所以经过沟通，微信上退给他1400元，我这里都有转账记录。”据老板介绍，3天房费一共3600元，游客实际只交了2400元，但是对于老板退给他1400元，游客显然不满意，在临走时扬言：“我不会让你好过的！”于是，就有了这起投诉。

消防是否合格？民宿是否存在投诉里说的阁楼？于忠海都要一一检查确认。他先是找到物业，从物业公司调取了消防验收合格报告，确认消防验收合格，又实地查看民宿，发现每个房间独立，不存在消防问题，另外并没有所谓的“阁楼”。检查完毕，回到警车上，于忠海赶忙打电话给投诉人回复处理情况，并把通话录音和检查视频进行了上传，“每一个投诉都会有答复，每一个警情都会上传视频，这是我们最基本的要求。”

7名社区民警

负责15万人口的家长里短

刚处理完民宿投诉问题，新的警情已经下达：在天合城小区，有市民报警自己的电动车被破坏。

从接到电话，他们只用了3分钟就到达了天合城。

据报案人王女士自述，她每天把电动车固定停在案发地充电，今早过来时发现，电动车被扔在了路中间，后视镜断裂，充电线被扯断，“肯定是每天来干活儿的大货车给我撞了！”王女士信誓旦旦地说。

于忠海仔细勘察了现场，循着地面的痕迹，他发现人为破坏的可能性更高，并模拟出当时的现场，“你看，充电线是拉扯状，电动车倒地的方向和充电线基本一致，而电动车只有一面受损，最有可能的是有人把车从墙边强行推出，被充电线拦了一下后，电动车轰然倒地，造成了单面的破坏。”

随后，他联系了物业，要求对方调取监控，并留下电话，将监控内容发给他，9：46，和报案人说明情况后，他又立即前往了下一个检查地点。

路上，于忠海终于有时间和记者聊了一会儿，他说，在基层派出所，警力分为办案民警和社区民警，负责的警务完全不同，“我在基层一线干了23年了，管社区就有19年，我们辖区加上流动人口有15万余人，所里社区民警只有7人，平均年龄52岁，我这49岁算是这里的‘小伙儿’，年轻着呢！”

社区民警，直面群众，人口多、情况杂，哪个小区有多少人入住、住的什么人，谁家里有特殊情况，哪里有重点防范人群，全靠社区民警频繁穿梭的脚步来一一丈量。

“咱们现在走的这条路，以前就是一片海滩，十几年时间，慢慢从农村、城乡接合部发展到今天的热闹市区，城市化水平已非常高，但是，居民之间的相处还是沿袭着农村时的方式。”于忠海说，居民间的家长里短，他更倾向于劝和调解，“邻里间因为口角发生争执，如果没有深入调解或者因此查办一方，那邻里之间的疙瘩就更难解开了！所以有时候把两家叫到一起，两边都劝劝，该批评时批评，我们多做一步，可能就解决了两家的难题。”

甩脸子很常见

被理解很暖心

正说着，警车已开到了橡树湾一家饭店，“我们社区民警的重要任务就是日常的检查和防范，这家饭店是刚搬迁到这儿的，所以去看看消防和液化气使用是否合规，防微杜渐。”

通过走访，于忠海发现这家饭店的消防和液化气设备都存在问题，在现场忙活着帮助他们改正后，这才离开。

“其实我们最难的是不被理解。”他身上穿着的防刺服和各种警用设备，重达十几斤，在这种炎热的天气里，衣服已经被汗水一遍遍打湿，对于饭店老板的“甩脸子”，他抹了一把汗，笑笑说很常见，“检查九小场所的消防安全，是我们最日常的一项工作，这些饭店就在居民区的一楼门市，万一发生任何安全问题，都将对楼上居民造成严重的威胁，所以店主再怎么不高兴，我们也得现场纠正。”

多年工作在一线，这种不理解在于忠海眼里早已习惯，同样，辖区居民的理解和支持，也让他感到很温暖，“有次去检查，发现一个小伙儿遛狗没有拴绳子，对我的提醒，小伙儿非常不客气地说，你管人就行了，你管我的狗干什么！”还没等他张嘴，没想到，一旁的几名老人马上反驳小伙儿：“你自己不拴狗还有理了？人家警察按照制度办事儿，怎么别人能遵守，你就不能遵守？”

下个月1号，是于忠海调到滨海派出所整整10年的日子，他说，人民警察为人民，社区民警，平凡又接地气儿，他珍惜这样的日子，也愿用这颗年轻的心，继续奔跑，继续平凡。