莱阳市高格庄镇人民政府便民服务大厅实行“一窗受理”，线下办事“只进一扇门”，现场办理“最多跑一次”，群众办理个体工商户登记、养老保险待遇核定支付、丧葬补助金领取、城乡居民最低生活保障金给付、独生子女证办理以及残疾人证申请等70项事项，均可在便民服务大厅综合窗口实现“一窗受理”。

高格庄镇打破便民服务大厅进驻人员“各管一摊”的限制，培养业务通才，逐步实现一岗多责、一人多岗，多措并举培养打造一支“业务全科”队伍，为便民服务大厅夯实队伍基础，确保群众办事“不跑单”。

为了更好地推进一窗受理，推行综合窗口，高格庄镇设置政务服务综合窗口，政务服务事项一窗通办。办事群众可以通过线下综合窗口办理业务，也可以通过爱山东APP、山东政务服务网在线申请办理，依托互联网政务服务平台开展申请、办理、打证服务。群众可在综合窗口工作人员的引导下自助线上办理，既有效缓解了综合窗口办件压力，又大大提高了企业群众办事效率和满意度。

针对辖区群众多从事农业生产经营活动，农忙时期时间紧张，为减少窗口排队等待时间，特向各村公开综合窗口电话，提供预约服务，群众可就服务事项进行预约办理。以周到细致的服务不断提升群众满意度、幸福感。

自启动“综合受理”窗口以来，高格庄镇便民服务大厅综合窗口2023年至今已为群众办理各项业务400余件，其中预约服务26件。 （隋一丹）