今年以来，莱阳市照旺庄镇按照“您有所需，我必有应，一帮到底，全程服务”的工作理念，开展一系列帮办代办活动，打通了服务企业群众的“最后一公里”。

照旺庄镇全力构建镇村二级联动帮办代办机制，在全镇设立村级便民服务站45个，依托村“两委”成员、网格员，优选村级帮办代办员205名，明确帮办代办人员工作职责和帮办代办服务标准，推进帮办代办一体化建设；实行帮办代办承诺制，实现群众家门口即可完成业务办理；重点围绕农村群众关心的民生事项，开展帮办代办服务。

该镇设立帮办代办专窗，结合村级便民服务站，全面打造村级帮办代办服务点，为企业和群众提供便捷高效的办事服务体验。1-5月份，便民服务中心（站）提供帮办代办服务400余人次，在最大程度上减少了群众等待时间、简化了办理流程，方便了群众办事。同时，对个体工商户注册登记、“电子营业执照”应用下载、“爱山东”手机客户端、低保、残疾证办理等高频便民事项办理及相关政策定期培训，提高帮办代办能力。

照旺庄镇每月定期走访，设立投诉电话，让企业群众充分发挥监督作用，对帮办代办服务进行反向监督，切实提高工作人员帮办代办服务水平和服务意识。

（王圣淇）