“你好，我要投诉，某某化工厂未给我对象缴纳试用期的医疗保险，严重侵犯了我们的参保权益……”日前，职工侯某亮家属在福山区政务大厅医保窗口激动地说。福山区社会保险费投诉举报联合处理中心立即受理了该投诉案件，仅用两日便完成职工社会保险费补缴工作。

作为山东首家社会保险费投诉举报联合处置试点，福山区医疗保障局联合区税务分局、区社保中心，共同成立福山区社会保险费投诉举报联合处理领导小组，下设社会保险费投诉举报联合处理中心。

该中心实现医保矛盾纠纷只进“一扇门”，社保欠费一站式调处，让群众少跑腿，大大降低群众维权成本，另外，坚持调解程序前置，柔性引导和刚性执法组成双翼，打造“有温度”的矛盾化解机制，实现社会保险费纠纷“一站式”处理。

在做好联合处置的同时，为加强矛盾纠纷源头预防、前端化解、关口把控，福山区积极搭建“政企交流平台”，结合“进企业”和“进园区”方式，累计向130余家规模以上企业高质量开展医保政策专题宣讲活动，对职工增减员时间节点、缴费基数确定及申报、法律法规、违法成本及影响做了细致解读。

（姜晓 王长峰）