本报讯（YMG全媒体记者 林媛）4月20日上午9:00-11:00，烟台市公安局党委副书记、政委杨国峰，带领市公安局各有关部门主要负责人在线接听12345热线电话。在2个小时的时间里，热心市民主要针对交通方面如停车难、红绿灯设置是否合理等问题，提出了咨询和建议。杨国峰表示，一定要迅速行动，满足群众最迫切的需求，解决群众最急难愁盼的问题。

一位市民反映，芝罘区魁玉西路和天赐椿城交叉口有一个红绿灯，自东往西走向左调头时，被摄像头拍照记录违章。“孩子已经在这儿上学4年了，每天接送，一年得有近百次的左拐调头，之前都不需要看信号灯可以直接左拐调头，从来没有违章过，为什么今年红灯时左拐就说是闯红灯？”他说，很多家长都是在此红绿灯左拐调头接送孩子，能不能对该红绿灯的路口进行改造，把现有花坛清除一部分，以便于家长开车快速通过？

烟台市公安局交警支队民意中心许晓明对该市民的违法问题进行了答疑。她仔细询问了这位市民是否在交管12123APP中查看过自己的违章记录照片，在确认其确实有违法后，她解释说，对于调头区的通行有明确的规定：“调头区设置在停车线后方的，在保证安全的前提下可以直接调头，但是如果调头区设置在停车线的前方，调头需要越过停车线，则必须按照信号灯的规定通行，只有在绿灯时才可以左转调头通行。”

烟台市公安局交警支队党委委员、副支队长郭兆参则表示，会后将立即派人到现场查看，如果确实因设置问题让群众产生误解，将立即整改。至于该市民提出的拆掉花坛建议，他们将根据实际情况，如果确实需要，将联系城管和住建部门积极协调，迅速推进落实。

近年来，烟台市公安局紧紧围绕“企业群众满意”目标，充分发挥12345政务服务便民热线“连心桥”作用，大力解决群众“急难愁盼”问题。特别是针对群众反映较为集中的问题，部署开展专项行动靠上解决，推动工作由事后处置、被动服务向事前化解、主动服务转变，及时解决好群众反映、社会关注的热点、难点、痛点问题，不断提升群众幸福感、满意度。