创新党建模式、聚焦绿色出行、打造公交品牌……近年来，烟台公交集团莱山区公司党支部始终坚持以党建“第一责任”引领和保障发展“第一要务”，树样板、亮品牌、强队伍、促发展，推动党建资源转化为发展资源、党建活力转化为发展活力，以先进党建成效保障幸福公交建设。

烟台公交集团莱山区公司现有职工593人，辖属公交车辆330辆，公交线路25条，年运营里程1670万公里，服务乘客2904万人次；公司党支部现有党员53名，设党小组2个。

用党建引领业务并融入业务

如何做好公交服务？烟台公交集团莱山区公司党支部负责人答道：“以党建引领业务，将党建融入业务！”

“用党建引领运营生产维度、助推服务乘客广度”是他们首要的工作思路，在此基础上，他们织密公交线网，加速与片区、院校、园区等的深度接驳，近3年来共优化调整线路15条；通过品牌创建、精细服务、精准对接等举措，有效降低投诉总量、拉动客流回升；开展“运营服务大家谈”活动，建立“乘客、家属”微信群，实现接诉即办。

让乘客满意是公交人永恒的追求。2022年，该支部服务投诉率较计划指标低43%，同比下降18.4%，收到锦旗31面、感谢信26封、来电表扬258件次。

此外，“安全”一直是城市公共交通的生命线。秉承着“安全生产在哪里，党建工作就开展到哪里”的原则，该支部组织保安全誓师动员，党员先锋率先承诺；制作安全生产宣传展板、“一场一册”、事故案例短视频，不断渗透安全发展理念；开展全员稽查督导，管控公交车右转观停、站点限速、路口减速、礼让行人，“党建+安全”实现同频共振，运营车辆行车责任肇事率百万车公里0.72次，较计划指标低76%。

“一直以来，我们都在践行着绿色发展理念，在低碳、环保、舒适等方面升级车辆配置，目前，新能源公交车占比达75%。实现运营车辆智能调度，发车准点率、运行正点率、班次完成率明显提升。”相关负责人说。

据了解，该支部率先实施了错峰填谷充电模式，邀请专家开展新能源车辆维修保养技术培训，实现千车公里维修费较计划节约7.65%，百公里电耗较计划节约15%。

党员带头，争先创优硕果累累

44路有位驾驶员，他把公交车当“伙计”，积累过硬车辆养修知识，自创了安全节能“五字工作法”，他的车是新职工的第一课堂，他用一个人的先进带动了一个团队的先进，他叫邢开金。

“公交驾驶员这个岗位虽然平凡，但责任重大，使命光荣。”邢开金说。

以邢开金为“领军人”，烟台公交集团莱山区公司开创“邢开金党员创新工作室”，将各岗位的党员技术骨干凝聚起来，突破攻关安全驾驶、降本增效、优质服务等课题，先后培养了87名“服务明星”“节能先锋”。该工作室获评市级“党员名匠”工作室、“劳模和工匠人才创新工作室”。

该支部创建了党建子品牌——“幸福堡垒”，进一步推动“党建＋”品牌多维出彩。系统构建内控制度、管理标准、员工关爱三大体系，让管理水平和社会效益实现“双提升”，基于此，该支部获评“烟台市先进基层党组织”；他们还用“党员示范岗”点亮了先锋之光，围绕冬运、春运、汛期等节点，组织驾驶员到党员车厢跟车学习，以更有力的基层组织链条支撑起“党群一条心、发展一盘棋”的坚实坐标体系。以公交车厢为载体，集中挂牌3组党员示范车组、53个党员示范岗，推动“亮身份、亮职责、亮承诺”，让广大党员把服务树起来、把先锋当起来。

真诚的服务、专业的本领、丰硕的成果，让公交事业发展局面持续向好。

“幸福公交”的故事传遍港城

“幸福公交”的实现，除了要夯实基础设施的硬实力外，更要创建优秀服务品牌来不断提升软实力。

以“9路服务”典型为载体，烟台公交集团莱山区公司党支部重点打造了“真情9久”特色党建品牌，根据公司实际情况，量身定制了“五心四点”工作法，每月开展品牌创建活动，实现了“零有责投诉、零主观违章”的品牌创建目标。

公司党支部党员带头扎实推动“我为群众办实事”实践活动，定期开展“文明乘车、排队礼让”活动，率先开展“讲好第一句话”文明服务活动，将“您好，欢迎乘车！”作为服务第一用语。在疫情防控、防台防汛等急难险重任务面前，党员冲在前，公交不停运，先后培树了山东省五一劳动奖章获得者邢开金、全市交通运输行业“新时代建功标兵个人”隋建红、烟台市五一劳动奖章获得者蔡雪庆等一大批榜样模范，形成了风清、气正、劲足、绩优的良好局面。

针对一线公交驾驶员劳动强度大、工作压力大等实际情况，该支部还开展了“员工关怀计划”，常态化开展“三必谈”“五必访”“夏送清凉”活动。“我们打造了‘幸福公交’食堂、日间休息室、阅览室等生活阵地，让职工在日常工作中也能收获到满满的幸福感。”该支部负责人介绍。

幸福的公交是开出来的。烟台公交集团莱山区公司党支部将继续发挥把关定向作用，激发党群组织活力，奋力打造“政府满意、人民满意、职工满意”的幸福公交。

YMG全媒体记者 陈睿旷

通讯员 王柯然