本报讯（YMG全媒体记者 逄苗 通讯员 王琳）日前，芝罘区白石街道便民服务中心提档升级，创新设置2个公共坐席服务群众，让群众办事更方便、舒心。

“公共坐席的办事员都很专业，能在最短时间内指导我办理相关业务。”市民王丽丽说，前不久她来街道办理组织关系转接的相关事项，在公共坐席办事员的帮助下很快便顺利办结。原来，白石街道增置的两个公共坐席，一个由便民服务中心工作人员实行轮值，为办事居民提供接待、登记、咨询、窗口指引等工作；一个由具有对外服务职能的科室执行预约服务，若遇居民各类证明签章等情况，将由相关科室派员受理。立足“小窗口”，服务“大民生”，白石街道不断解锁为民服务新模式。为将居民诉求解决在萌芽状态，白石街道创新推出街道政务便民服务热线（“百事热线”0535-6274321），为辖区居民第一时间协调、处理各类急难愁盼问题。同时，打造围“楼”夜话民主协商新形式。

“前期，居民反映的白石路57号一老旧房屋化粪池污水外溢问题，网格员第一时间联系专人现场查看，协调物业参与其中，楼上居民自发组织敲定维修方案，彻底解决了该问题，真正拉近了邻里距离，话出了百姓心声。”芝罘区白石街道办事处相关负责人表示。实干开头，服务当先。下步，白石街道将深入开展“我为群众办实事”实践活动，陆续推出形式多样、内容充实的活动，让老白石焕发新活力。