为深度践行“放管服”改革内涵，扎实推进“数字交通”建设，持续简化依申请政务服务事项流程，莱阳市交通运输局以群众需求为宗旨，以解决问题为导向，以服务质效为目标，不断提升政务服务“一网通办”水平，全力推动交通运输营商环境优化创新高、提实效。

一、响应群众需求，精准靶向服务。莱阳市交通运输局大力提倡干部职工下沉一线，广泛开展交通运输“一网通办”大调研，同步反馈收集“企业微信群”“电话咨询”“12345政务服务热线”等渠道从业人员的关切问题，结合交通运输实际，研判需求，完善措施，稳步推行。截至目前，收集业户有效需求150余条；充分回应大货车司机常年往返等现实需求，积极推行“全程跟踪帮办代办”“不见面办理”等暖心服务，切实让货运业务“轻装出行”，实现非现场、跨区域办理，不断提升交通运输“一网通办”获得感。

二、拓展宣传渠道，“网办”惠民提效。该局有效发挥交通运输“宣传主阵地”作用，以“线上线下”宣传为切入点，以“互联网+窗口宣传”为抓手，以“微信”“自媒体客户端”为媒介，紧跟前沿，设身处地，在行政审批局二楼交通窗口显著位置张贴网上年审流程表，发放宣传海报，引导企业群众“网上年审”，切实提高政策知晓率和宣传覆盖面，着力实现“我要服务”向“服务要我”的转变；同时，通过在微信群、朋友圈转发“一网通办”使用指南，拓宽交通“一网通办”事项知晓面，让广大道路运输从业人员尽享“一网通办”的便利、高效。

三、多平台融受理，贴心服务无止境。该局适时优化调整“一网通办”办理流程，融合“道路运政一网通办”小程序、道运通APP等多种平台受理转办，指导企业群众提交网上年审材料。“一网通办”从申请受理、资料审核，到办结归档，全程用时仅约3分钟。今年以来，该局已成功办理业务600余件，从业人员“闭目养神”期间即可轻松办理相关业务，切实享受到“数字交通”带来的实惠。

据悉，下一步，莱阳市交通运输局将进一步加强创新技术赋能，构建数字交通新场景，深化“一网通办”交通改革成果，把交通运输“数据大脑”广泛应用于业务场景服务，让广大从业人员“少跑腿”“不跑腿”，畅享交通运输服务，扎实推动营商环境创优再上新台阶。 （王新明）