本报讯（YMG全媒体记者 黄钰峰）民有所呼，我有所应。3月22日，烟台日报社“走进民意通”网上民生特别节目对话烟台市文化和旅游公共服务中心。该中心有关负责人走进民意通直播间，就文旅便民惠民政策、“烟台文旅云”功能以及旅游公共服务设施建设等热点问题，为市民和网友答疑解惑。

文旅还能“云”体验？没错。烟台市文化和旅游公共服务中心副主任李自俊说，“烟台文旅云”就是打造丰富“云”体验的重要平台。

为了打造更丰富的“云”体验，“烟台文旅云”接入国家、省、市线上视听阅读数字资源100万余项，可以在线免费畅读海量各类书籍、报刊杂志等。上线了艺术欣赏、精品慕课等文旅资源6000余项，各类优秀曲艺、剧目、晚会以及公益培训课程等，随点随看。开发了“智能魔镜”“我在现场”等沉浸式智能体验场景，增强了代入感、互动性、体验性。

此外，“烟台文旅云”推出的VR景区、智能导游导览等体验式、沉浸式线上应用，涵盖了烟台75家A级旅游景区，随手点进一个感兴趣的景区，就能360度全景VR体验，真正实现足不出户在线游览，让市民游客享受数字浪潮带来的便利。

烟台市民有“护照”了？没错。烟台市文化和旅游公共服务中心网络宣传科副科长张宁巍介绍，《烟台市民休闲护照》是烟台市文化和旅游局重点打造的文旅惠民项目，目前在“烟台文旅云”可以免费申领。

《烟台市民休闲护照》被称为烟台人游烟台的“打折神器”，它汇集了全市70余家旅游景区、文化休闲、特色民宿等文旅单位，给用户提供平均五折最低两折的大幅优惠，不同于其他消费型打折卡，市民休闲护照除了“五一”“十一”、春节等几个主要节假日之外，可以全年无限次使用，每月还会组织3—4次的特惠日活动，持休闲护照可以享受到低于两折甚至免费的特别优惠。

面对即将来到的出游高峰，烟台市都准备了哪些旅游公共服务设施？对此，烟台市文化和旅游公共服务中心旅游服务科科长孙圣林介绍，旅游咨询集散中心和旅游信息岛是烟台线下旅游公共服务设施的“重头戏”。截至目前，烟台市建设完成旅游咨询集散中心25处，其中旅游集散中心7处、旅游咨询中心18处，在莱山区和芝罘区内共设有旅游咨询集散中心6处，例如，在芝罘区烟台汽车总站、旅游汽车站分别建有旅游集散中心，在莱山区胶东文化广场、永旺购物中心设有旅游咨询中心，为市民游客提供旅游信息咨询、旅游资源和线路推荐等旅游公共服务。

另外，在全市也布设了旅游信息岛90余处，主要布设在文博院馆、星级饭店等人流密集区域，包括烟台境内6处高速服务区，如芝罘区中心区域及滨海路段，在博物馆、大剧院、碧海饭店、中心大酒店、亚细亚大酒店、金海湾酒店、美术博物馆、虹口大酒店、东山宾馆、图书馆、东方海天酒店等处，为市民游客免费提供文化和旅游宣传品。