为纪念第41个“3·15”国际消费者权益日，维护广大消费者的合法权益，3月15日，牟平区市场监管局组织开展了以“提振消费信心”为主题的“3·15”国际消费者权益日宣传活动。

活动现场，10余名来自不同业务领域的市场监管局执法人员向路过的消费者详细介绍保健食品、物业收费、广告宣传、化妆品等方面的科普和维权知识，讲解消费维权纠纷典型案例，以案释法、以案普法，全面增强消费者自我保护能力和维权意识，引导消费者理性消费、依法维权。

自今年3月份以来，牟平区市场监管局围绕食品、药品、计量等主题，先后在武宁街道、姜格庄街道、大窑街道开展了“提振消费信心”诚信宣传系列活动，将法律法规知识宣讲和消费维权咨询服务带进农村、带进社区。截至目前，已累计为消费者提供消费维权法律法规咨询服务150余人次，发放《警惕保健品虚假宣传》《消费者协会“五大”消费警示》《科学理性消费 远离假冒伪劣产品》以及食品安全、保健食品、化妆品消费提示等各类宣传材料2000余份，营造了科学消费、安心消费的浓厚氛围。

此外，牟平区市场监管局还着力加强消费投诉办理工作，先后出台并完善了《消费投诉办理管理办法》以及消费投诉处置月通报和约谈制度，定期编制《市场监管系统投诉工单处理工作专报》，建立“市场监管在行动”消费警示专栏，全力提高消费投诉处置效率，提升消费者满意率。2022年，共受理消费者投诉7807件，完结率100%，满意率98.7%；创建无理由退货放心消费单位424家、线下消费维权站20家。

（全百惠 栾德志）