本报讯（YMG全媒体记者 王宏伟 实习生 张镭 通讯员 蔡晓雨） 阳春三月，春风行动如约而至，惠民服务开启新征途。今年是全国连续推出“便民办税春风行动”的第十年，国家税务总局烟台高新区税务局扎实落实落细各项税惠政策，蓄力服务高质量发展新需求，做好问计问需、政策宣传、助企服务，推进便民办税春风吹到每一位纳税人缴费人心田。

“税务部门发票审批速度提升，确保我们发票库存充足，再加上各种‘非接触式’办税渠道都很便捷，给我们吃了一颗‘定心丸’。”烟台中集来福士海洋科技集团有限公司的办税员陈守兰在通过网上办理发票增量业务时，税务部门的快速审批给她留下了深刻印象。

今年以来，烟台高新区税务局紧盯税费事项办理过程中的难点堵点问题，通过智慧税务实现税费服务“线上办、不打烊”，不断打造税费服务直联机制“新模式”。

针对老年人、残疾人等特殊人员在办税缴费中遇到的“急难愁盼”问题，设置“绿色通道”专窗，倾听纳税人缴费人诉求，在送政策、优服务、解难题上出新招、出实招，优化服务质效。同时，优化“简事快办”服务流程，纳税人无需叫号，导税人员快速办理，减轻企业办税缴费负担。

烟台高新区税务局针对企业情况和资金需求，选派业务骨干作为联络员，对企业进行“一对一”“点对点”精准辅导，提供个性化涉税服务，直击企业需求点。从填制报表到纳税申报，从提交退税申请到办理退税手续，全流程“管家式”税收辅导，确保税收红利化作“真金白银”成为企业扩大生产的有力支撑。

“税务人员上门辅导，现场答疑解惑，让我们对政策的理解与把握更加清晰，顺利办理了出口退税业务，这对我们‘稳’住资金链有很大的帮助。”烟台久联工贸有限公司的财务负责人吕新荣说，去年以来，收到出口退税款88万元，有效推动了企业复产复销。

在办税服务厅，线下由青年税务干部组成的“税宣小组”面向进厅纳税人开展“面对面”的政策宣讲解惑，帮助小规模纳税人增强对税收政策的了解度和关注度。线上大力推广电子税务局、鲁税通征纳互动平台、厅线联动等远程咨询和办税辅导新模式，持续扩大“非接触式”办税宣传、培训和应用效果。

结合“便民办税春风行动”，烟台高新区税务局积极开展“牵线补链”助企活动，发挥税收大数据助力企业纾困解难的作用，以大数据为“媒”，“一对一”帮扶企业打通产销链、资金链上的痛点堵点，助力企业加快复产复销。

“税务部门主动帮忙牵线，为我们打通了上下游产业链条的‘堵点’，帮我们解决了难题。”烟台瑞华食品有限公司的财务总监尤爱华表示，作为一家农副产品加工企业，近年来企业同时面临糖类原材料供应不足和产成品库存积压较多的经营困境。烟台高新区税务局在了解到企业的难处后，利用发票数据进行货物流和企业流的比对分析，锁定了上游糖类供应企业烟台华信糖业有限公司和下游食品馅料销售企业烟台市瑞粮食品科技有限公司，为畅通上下游链条提供了数据参考，帮助企业解决产销难题，助力企业复工复产。