开栏的话

为深入践行“把非诉讼纠纷解决机制挺在前面”的工作要求，烟台黄渤海新区坚持发展“枫桥经验”，将“为民办实事”贯穿于矛盾纠纷调处全过程、全领域，打造了“调解千家事、家和万事兴”的“和万家”调解品牌。为让纠纷多元化解理念深入人心，本报即日起推出专栏“潮起黄渤海 解纷和万家”，让更多纠纷化解于诉前。

“在您手里就没有解决不了的纠纷，为我们群众办好事办实事，真正实现了‘和万家’。”这样的夸赞，刘启彬几乎每天都能收到。

真心换真心，夸赞的背后，是他的一片赤诚之心。刘启彬不计付出，把所有分到手里的纠纷都当成自家事来调解，不仅化解了矛盾，还帮助了很多有需要的家庭。

刘启彬办公桌的抽屉里，放着各种小朋友爱吃的点心，还有旺仔牛仔等饮料，柜子里则放着各种茶叶，都是他自掏腰包买的。“当事人来了我们给冲杯茶，带小朋友的塞个零食，我们真诚的举动，一下子就把调解氛围缓和下来了。”刘启彬饶有经验地说。

拉开抽屉，记者还看到了几瓶药膏，是刘启彬自己研制的纯中药鼻炎膏、皮炎膏、脚气膏，免费送给有需要的当事人。同事们说他是被调解“耽误”的发明家，27岁他就成为山东省最年轻的工程师，爱好发明，曾获得山东省科技进步奖二等奖一次、三等奖两次，多次获得烟台市科技创新奖项。直到现在一有时间，他还喜欢搞点小发明。自龙口化工厂退休后，他随女儿来到烟台开发区帮忙照看孩子。随着两个外孙女先后上了小学，闲不住的刘启彬又想找事干。

2021年7月12日，他成为黄渤海新区“和万家”调解中心的一名人民调解员。“一开始调解纠纷很不自信，就是凭着一颗真心、一腔热血去调，慢慢摸索出了经验，现在很自信，只要当事人愿意调解，只要能见上双方的面，基本就能拿下。”刘启彬自嘲自己是老牌“理工男”，“优势是咱逻辑思维强，说话在理，当事人都爱听，加上用心用诚用力去调，几乎没有调不成的。”

在调解每一起案件前，刘启彬都要“备课”，设想双方当事人可能提出的各种诉求，一一“研究”应对之策。“就是爱研究，以前研究高分子，现在研究人，其乐无穷。”刘启彬笑着说。

他把每一起分到手的案件都当成自己的家事来调解。他曾调解过一起开发区法院转过来的诉前调离婚案件，女方因为男方不让自己出来工作闹离婚，男方则表示两个孩子都还小需要妈妈多陪伴。为了解决双方之间的矛盾，他托人帮女方找工作时间更短、工资更高的工作。“只要你们不离婚，工作、社保的事都包在我身上。”他的承诺让这对小夫妻喜出望外。矛盾解决了，还离啥婚。

为了一位七旬老人1300元的工钱，他还曾不厌其烦地向用人单位负责人讨要，对方一次只给两三百，他前前后后要了五六次。“就是把他当成自己家的一个老大哥，这么大年纪出来干点活，说什么也得帮他把钱要回来。”

刘启彬的一片真心，换来了老人的老泪纵横，换回了一声声“还是党好”。“这就值了！”他说，“我们几个老党员甘心在这里操这份心，都不是图了那份工资，就是发自内心地想为群众办点实事，想让老百姓说党好，说政府好。”

YMG全媒体记者 任雪娜

通讯员 林涛 摄影报道