本报讯（YMG全媒体记者 全百惠 通讯员 芝公宣 摄影报道）“齐警官，我想把户口转过来，需要准备哪些材料？”7日上午，一位老人来到了世回尧派出所户籍窗口。

老人今年78岁，原籍在安徽，3年前来到烟台跟子女一起生活，现在想把户口迁过来。老人听力不太好，齐卫卿找来纸笔，一边面带微笑、语气和缓地向老人询问情况，一边通过手写文字为老人解答问题。经过齐卫卿热心周到的服务和帮助，老人最终满意地离开了派出所。

户籍窗口工作的主要特点是量大、种类多。很多时候，群众会来户籍窗口咨询一些非公安工作范围之内的业务。面对此类情况，户籍民警不能仅用一句“不能办”就把群众打发了。“我们要向老百姓解释为什么不能办理，派出所不能办理的，有哪个部门可以办理。”齐卫卿有一个笔记本，里面记满了政府职能部门的电话号码。每当遇到有需要的群众，她就立刻翻开笔记本，化身“办事指南”指点迷津。

“把老百姓的事当成自己的事来办，让群众满意，对我来说，是很幸福的事情。”齐卫卿说。

户籍工作是公安工作的一个窗口，是服务群众、联系群众的纽带，事关人民群众的切身利益和公安机关的形象声誉。在日常工作中，齐卫卿始终把群众满意作为工作目标，用热心、耐心和责任心接待每一位办事群众。为了提高服务质量和效率，齐卫卿先后推出“预约服务、登门服务、延伸服务、友情告知”等多项利民服务措施。

去年7月6日晚上10点多，齐卫卿接到派出所转来辖区一位高三学生妈妈的电话，说孩子第二天要参加高考，但身份证找不到了。齐卫卿一边在电话中安慰她，一边嘱咐她千万不要责怪孩子，并以最快的速度赶回单位给他们开具了临时身份证明。当时那位妈妈并没有说过多的话，只是紧紧拉着齐卫卿的手，久久不肯松开。

自古忠孝难两全。尤其是从事公安工作。“父母上了岁数，很需要人照料，但她们理解我的工作性质，总是说不需要我。” 齐卫卿说，“但是我心里明白，他们只是不想让我分心。” 齐卫卿对记者说，如果有时间的话，一定要经常回家看看父母，多陪他们聊聊天。