小区党支部发挥着反馈业主诉求、协调多方力量、监督物企工作的“纽带”作用。小区党支部常态化邀请社区党组织、物业服务企业、业主委员会召开联席会议商讨小区建设管理事项。牟平区住建局制定物业服务企业考评细则，赋予小区党支部评价物业服务企业的权力，进一步强化了其对物业的监督力度。

2022年以来，牟平各小区共召开联席会议350余次，多方协同解决电瓶车乱停乱放、飞线充电等难题680余件，真正消除了居民诉求的“中梗阻”。

小区，是居民朝夕相处的家园，是群众感知城市治理效能和公共服务温度的“神经末梢”。牟平区坚持党建引领，建强小区党支部，让小区治理有了“主心骨”，百姓生活的幸福感与满意度得到提升。

小区党支部成“纽带”

“小区主干路坑洼不平的问题得到彻底解决，老百姓再也不用担心雨天路不好走了。”宁海街道滨海社区工业二村小区楼栋长王立建说。工业二村小区道路坑洼不平，雨天更是出行困难，预计维修总费用10万元。谁来支付这笔费用，业委会和物业各执一词，维修无法落实，居民怨声颇多。

转机出现在2021年5月。小区成立党支部，建立起以小区党支部为领导，小区业委会、物业协商共治的三方协同机制，组织多轮协商、研究对策，短短一周达成共识，形成道路整修方案，仅48小时就完成工程。

“我们以小区为基本治理单元，通过建强小区党支部，把基层党组织链条从社区延伸到小区。”滨海社区党委书记盛卫萍说，小区党支部建成后，有效解决了小区内部道路整修、电梯维保等难题，做到小事不出小区、大事不出社区，矛盾就地解决。

在大窑街道造纸厂小区，小区党支部书记曲明才定期把小区的楼栋长、热心居民、物业服务企业招呼到小区党群服务驿站，将卫生死角、安全隐患、违规占用公共场所等细微问题，及时反馈给物业服务企业。

小区党支部发挥着反馈业主诉求、协调多方力量、监督物企工作的“纽带”作用。小区党支部常态化邀请社区党组织、物业服务企业、业主委员会召开联席会议商讨小区建设管理事项。牟平区住建局制定物业服务企业考评细则，赋予小区党支部评价物业服务企业的权力，进一步强化了其对物业的监督力度。

2022年以来，牟平各小区共召开联席会议350余次，多方协同解决电瓶车乱停乱放、飞线充电等难题680余件，真正消除了居民诉求的“中梗阻”。

协商议事解难题

“组织信任我，让我来当管家，我就一定好好打理咱们的家。”家住牟城春天小区的党员邹汶林信心满满。不久前，经过自主报名、小区业主和党员推荐、社区审核、街道党工委审批等程序，邹汶林成为河滨社区的一名“红色管家”。

在牟平区，像邹汶林这样的“红色管家”还有很多，他们在小区党支部的带领下，每天穿着红马甲，奔走活跃在小区中、楼栋里，主动联系居民群众，开展走访慰问、家政服务、业务代办、上门维修、上门看病等服务，组织居民以茶桌议事、板凳议事、凉亭议事等多种灵活方式，在拉家常的过程中实现民事民议、民事民决、民事民办，让党的工作延伸到楼栋里、居民家。

近年来，牟平区建立健全“社区党委—小区（网格党支部）—楼栋党小组—党员中心户”四级治理体系，同步创新“红色议事厅”机制，通过居民提出建议、楼栋党小组集体商议、小区党支部审议、社区党组织定议的方式，让居民从“看客”转变为“主演”，在小区治理中担当主角，逐步实现小区问题清零，不断提升小区自治自管能力。

截至目前，通过“红色议事厅”机制，共收集居民意见建议540余条，解决居民诉求220余件，实现了小区和谐指数和居民幸福指数双提升。

贴心服务暖民心

“小区群众需求各有不同，考验着我们为民办实事的能力和水平。”天和新城小区党支部书记于小鹤介绍，为满足居民多样化需求，小区党支部联合“一联双包”单位下沉一线，认领小区服务项目，帮助居民及时解决难点痛点问题。

家住天和新城的梁女士，长年照顾患病卧床的丈夫和儿子，没有固定收入，家庭十分困难，了解到这一情况后，楼栋长经常与包联干部一起去她家看望慰问。去年冬至，大家带着食材来到梁女士家中，有的围着餐桌包饺子，有的拿起笤帚、抹布收拾卫生，不到一个小时，猪肉大葱馅儿的饺子就热气腾腾地出锅了。“真是感谢小区支部给我们家带来的这些帮助。”梁女士说。

想要让群众的幸福感和满意度持续攀升，单靠着支部的力量远远不够，如何发动群众的力量，形成“众人拾柴火焰高”的工作局面，成为提升治理效能的重要一环。

“我家有富余的温度计，放到小区党群服务站的共享药箱里，有需要的可以去拿。”家住天和新城小区7号楼的住户李峰说。去年年末，随着疫情防控进入新阶段，天和新城小区党支部在小区党群服务站设立“共享药箱”，集全小区之力切实解决群众“药紧事”。

牟平区大力推进“党群服务站”“楼廊驿家”“红心议事厅”等小区“微”阵地建设。对于新建小区，统一做好物业用房、警务室等公共服务设施的统一规划、建设和管理，拿出专门场所建设网格（小区）党群服务驿站；对老旧小区，积极协调整合闲置房资源，或采取租赁、置换等方式，建设与小区规模相适应的党群服务驿站，让群众在家门口就能找到组织、享受便利服务。

目前，牟平区已新建、扩建“党群服务驿站”15处、“楼廊驿家”11处，依托驿站开展为民服务活动350余场次，居民在家门口就享受到贴心服务。

（全百惠 牟组宣）