“太感谢你们了，我的视力不好，办各种事情都不方便，虎头崖镇便民服务中心的工作人员专门为我提供了‘一对一’式全程服务，真是太贴心了！”近日，到莱州市虎头崖便民服务中心办理医保业务患有视力障碍的张先生说。

虎头崖镇便民服务中心严格落实帮办代办制度，为群众提供最贴心的服务。虎头崖镇便民服务中心工作人员见到患有视力障碍的张先生来办理业务，立即协助他到“无障碍窗口”进行业务咨询。经过仔细询问之后，得知张先生患有视力障碍，想要办理医保信息变更业务，工作人员立即安排人员提供“一对一”全程服务，陪同引导其到社保医保办理窗口，并为其详细解读相关文件和政策，帮助张先生顺利完成了医保信息变更。业务办理完毕后，中心工作人员搀扶着张先生回到大厅门口，耐心地引导帮助其通过马路，顺利搭乘公交车。张先生连连称赞：“虎头崖镇便民服务中心的服务真好，工作人员真贴心。”

虎头崖镇便民服务中心始终秉承“人民至上”的服务理念，充分考虑到特殊人群的需求，从细节出发，关爱特殊人群，做好帮办代办，用优质贴心的服务和专业精湛的业务赢得群众好评。

（唐寿锐 刘丽霞）