近年来，武宁街道坚持以人民为中心的发展思想，不断提升政务服务水平，制定“党建+政务服务”工作体系，扎实推进“我为群众办实事”实践活动，深入农村、社区、企业、园区等一线，“近距离”为企业和群众提供规范、便捷、高效的服务，切实提升人民群众的获得感、幸福感、安全感。

听民意、察民情，深入了解群众所需。以“满意度大走访”活动为载体，把察民情访民意专题调研作为“我为群众办实事”实践活动的第一步，有效发挥党建引领示范作用，党员干部率先垂范，带领包村干部、社区工作者、公益岗深入基层群众、生产一线，广泛听取意见、了解民生诉求，推动解决光明海上海小区供暖难影响群众生活的问题，协调解决宝隆宸小区高空坠物拆除的问题，帮助解决云海香都小区消防设施更换的问题，形成人人有任务、分别抓落实的格局。全街道完成走访农村工作片累计10108户、社区10688户，做到发现在早、处置在小，营造了“服务零距离、问题零扩张、追溯零盲点”的良好局面。

惠民生、暖民心，深化为群众办实事。街道党群服务中心和政务服务中心“两中心”一体化建设，坚持党建引领，以“能力作风提升年”活动开展为契机，持续深化政务服务窗口转作风，强服务、提效能。街道党群服务中心提供自助加窗口两种服务模式。设置集成式便民自助终端，配有电脑、打印机等设备以及政务服务网上办理清单等宣传材料，群众在政务服务代办员的引导下，自助完成查询、办理、缴费、打印等业务。此外，通过线下“综合窗口”，街道民政办、人社所等工作人员提供政务服务支持，代办员为群众提供“一窗”式综合服务。

纾民困、解民忧，切实解决群众难题。坚持“一线工作法”， 打造“红色伙伴计划”，吸纳辖区3个党支部、47名党员参与企业服务，实现了支部包园区、党员包企业的模式，做好做足惠企服务。服务专员主动进企走访，搜集企业的实际困难，及时准确地掌握辖区内企业的基本情况以及经营现状，及时收集了解企业在经营过程中遇到的问题，用实际行动为企业纾困解难，开展有针对性的改进工作，为企业生产、运营、发展提供便利，为企业、村居提供高效服务，全力做好项目建设手续办理等要素保障，全力以赴推进丰金化学原料药项目、建筑垃圾资源化利用项目等项目建设进度，当好企业“服务员”和“店小二”，全力做好服务企业“大文章”。

（全百惠 郑文生）