在烟台高新区海博社区有一名热心的志愿者——温红梅，大家都亲切地叫她“温姐”。跟她的姓氏一样，温红梅总能给身边的人带来温暖。自退休后，她便积极投入到社区志愿工作中，帮助社区做好居民服务工作的同时，还热心帮助困难居民，照顾困难老人，尽其所能发挥自己的光和热。

在社区服务工作中，温红梅把自己的微信和电话在楼栋群里公开，及时对接群众需求，通过微信群等方式对疫情防控知识进行宣传。全员核酸检测时，她积极冲在防疫一线，穿上防护服、拿上小喇叭，组织协调好现场秩序，每一次的社区核酸检测，她都第一个到现场，帮助老人申请检测码，为居民答疑解惑。

在日常走访时，温红梅尤其关注孤寡、空巢老人，通过入户上门，了解老人们的需求和身心健康情况，摸清特殊老人基数，逐一建立台账，为给老年人提供日常照料与情感支持等精准服务打好了基础。

有一次，温红梅发现3号楼的王瑞丽阿姨老两口，年近80高龄，两个孩子都在国外，因疫情原因一直未能回国。她把自己的联系方式留给阿姨，让她有事随时联系。最近，王阿姨的老伴不小心摔倒，脊椎和腰椎受伤，只能卧床在家，温红梅经常上门探望。针对王阿姨家的情况，她发动爱心居民组建巾帼志愿服务队，对老人进行定点帮扶，帮忙买菜、购买日常生活用品等。如今王阿姨老伴去了养老院，她一人在家，温红梅便带领巾帼志愿服务队继续帮扶，源源不断地关怀，令王阿姨倍感温暖。

社区有位罹患脑癌的刘大叔，也是一位独居老人。因脑肿瘤压迫视神经，眼睛看不清，温红梅便组织巾帼志愿服务队对其进行结对帮扶，帮大叔买菜、买药，帮他计算医药花费、整理发票。一次，志愿人员在整理刘大叔的医疗单据、病历等物品时，发现了一张现金存单，便细心地告诉刘大叔存单金额及到期时间，叮嘱大叔仔细收好，不要乱放。得知刘大叔爱吃饺子，温红梅特意组织服务队为刘大叔包了水饺。吃着热气腾腾的饺子，刘大叔赞不绝口：“我好长时间没吃到这么香的饺子了。大家这么帮助我、关心我，真是太感动了！”

一声声赞扬，是社区居民对温红梅的认可，温红梅把赞扬当作动力，“我将继续和社区一起创建‘爱心网格’，也会持续为孤寡独居老人送去温暖与关爱，为遇到困难的老年人解决困境，共同构建爱老、敬老、助老的和谐社区，为建设‘美好高新、幸福家园’增砖添瓦。”温红梅说。

YMG全媒体记者 信召红

通讯员 姚玉宁 摄影报道