本报讯（YMG全媒体记者 吕金滙 通讯员 郝悦 摄影报道）近日，家住在芝罘区惠安社区十一网格的居民通过网格群反映，惠福路57号楼东侧污水井堵塞，造成污泥脏水外溢，臭味令人作呕。惠安社区网格员联合相关部门用2个小时将污水井疏通了。

当天，网格员周静静在得知居民反映的情况后立即去现场查看。该污水井连通居民家中卫生间，管道内常年堆积卫生纸等杂物造成了堵塞。面对这一问题，周静静立即通过芝罘区网格联通平台“芝e办”第一时间上报，她走访周边多家居民详细了解下水管管道的走向、近几年管道使用情况等，并协调相关部门找到专业清掏人员对污水井进行清理疏通。

此时正值春节假期，居民在家用水量较大，此次污水井堵塞给周边居民生活造成很大影响。在世回尧城管部门和惠安社区网格员的共同努力下，经过两个小时的疏通终于将管道内的垃圾全部清理，保证了春节假期居民家中正常用水，得到了网格居民的一致认可。

疏通污水管道虽然是一件小事，却是解决群众生活问题、解开群众心结的实事、大事。“群众利益无小事，发生这种关乎群众日常生活的事情，我必须第一时间来到现场，第一时间反馈处置。”周静静说。下一步，惠安社区将继续围绕群众急难愁盼问题做出回应，不断提升群众的满意度。