每逢佳节倍思亲，没有一种感情比亲情更浓烈，没有一种温暖比得上回家过年。为了让受助人员在春节前与亲人团圆，为了让烟台市社会救助综合服务中心（以下简称中心）内临时照料的受助人员感受到党和政府的关怀和社会大家庭的温暖，为了让不愿进中心露宿在街头的流浪人员吃上热腾腾的年夜饭——饺子，中心用不停歇的脚步丈量受助人员回家的路，用“暖流”赶跑“寒流”，用“温情”抵御“寒冬”，用心、用情、用力做好寒冬送温暖专项行动，确保流浪乞讨人员温暖过冬、幸福过节。

镜头一 三天驱车往返近3000公里，护送3名受助人员回家过年

生活无着的流浪乞讨人员是最困难、最脆弱、最边缘的群体，从发现到救助、从照料到服务、从甄别到寻亲、从护送到返乡、从疫情防护到零感染，每个环节都需要工作人员做好大量的工作，他们是流浪乞讨人员街头救助的“巡查员”、劝导服务的“宣传员”、站内照料的“服务员”、甄别寻亲的“侦察员”、护送返乡的“守护员”。

1月9日早6点，为确保3名智障受助人员安全顺利回家过年，中心3名工作人员备足了干粮，驱车赶往护送第一站——安徽阜阳。行驶途中，人歇车不歇，驾驶员每两小时一换岗，午饭在车上同受助人员一起吃点干粮，并做好受助人员去服务区卫生间上下车时的防护和消杀，经过10多个小时的颠簸，护送小组到达阜阳市救助管理站，在该站的大力协助下，为其中一名受助人员办理了交接手续，另外两名受助人员暂住在救助管理站内。10日早6点，经过一夜休整的护送小组带上另外两名受助人员继续赶路，奔向河南南阳，上午11时10分，护送小组顺利到达南阳市救助管理站并办理了两名受助人员中转返乡的交接手续。随后，护送小组又马不停蹄踏上了返程路，于11日晚上平安返烟，三天往返近3000公里。

​镜头二用爱心温暖童心，助力缺失6年父爱的小明与父亲团圆

小明（化名）是中心救助保护6年的幸运儿童，他有一张复杂的“社会生态系统图”：父母未婚生子，户口未落，母亲离家失联，父亲入狱，其他亲人无能力抚养。从接收小明的那一刻起，中心就承担起了对他的基本生活保障、教育、心理疏导、落户上学、亲子沟通等多项工作。工作人员6年如一日，从分析小明的需求和问题入手，制定短期、中期、长期服务计划，采取个案、小组、家庭等保护模式，通过在游戏娱乐中扮演“伙伴”、在学习教育中扮演“天使”、在亲子沟通中扮演“父母”等角色，架起了中心与福利院之间、中心与学校之间、中心与父亲之间的爱心桥梁。

2021年末，小明的父亲出狱。分离6年，11岁的小明对父亲有些陌生，面对激动的父亲，他更多的是害怕和不知所措。刚出狱的父亲没有经济来源，没有固定住所，生活困难，为了拉近父子间的距离，培养父子感情，2022年春节，中心领导决定把小明的父亲接到中心来，与小明一起过个团圆年。春节期间，工作人员又对小明及其父亲进行了专业的心理疏导，消除小明对父亲的抗拒心理，增强小明父亲对未来的信心，利用亲子游戏、娱乐活动、学业辅导等制造父子交流接触的机会，增强父子间的感情。

为了保障小明义务教育不中断，在小明父亲打工期间，中心工作人员通过电话、微信视频等方式让父子俩相互传递近况。时空不语，爱不缺席，血脉相连的亲情在工作人员的助力中被逐渐唤醒。2023年1月15日上午，小明父亲来到中心，表示自己打工有了稳定收入，在打工地附近租了房子，也为小明申请办理了转学手续。工作人员很快为其办理了接领手续，缺失了6年父爱的小明终与父亲团圆，父子俩脸上都绽放出灿烂的笑容。

镜头三 ​除夕夜可口的团圆饭，让受助人员感受到家庭般的温暖

“今天是除夕，中心给大家准备了团圆饭。”中心领导一边说着，一边和工作人员忙活着为受助人员准备可口的饭菜和水果。

4名受助人员因聋哑、智障等原因暂时无法找到亲人，滞留在中心内临时接受照料。为了缓解受助人员的思乡之情，工作人员从腊月二十三便开始忙活，为他们理发、洗澡、备新衣，布置房间。到了开饭时间，工作人员为他们端上了花生米、拌牛肉、炖粉条、炸鲅鱼和热气腾腾的水饺。4名受助人员像在家里过年一样，满脸笑容地围坐在一起，吃着可口的年夜饭。家人不愿认领的受助人员阳某感动得几度哽咽，他激动地表示，在中心过年比在家都好，这是他走失后第一次吃团圆饭，也是他第一次感受到家庭般的温暖。

准备好中心内受助人员的年夜饭后，街头巡查小组立即带上刚煮好的水饺赶往不愿接受救助的孙某的露宿地——金沟寨立交桥北小树林处。“老孙，过年了，我们给您送饺子来了，赶快趁热吃吧。”工作人员说话的同时把饺子递给了老孙。“感谢你们，天这么冷，大过年的，你们不用天天来看我，等天暖和了，我就出去找活干。”老孙边吃着热气腾腾的饺子边对工作人员说。

在党的二十大报告中，“人民”二字力重千钧。中心全体工作人员将持之以恒地把流浪乞讨人员的“关键小事”当作“心头大事”，用心、用情、用力做好救助服务工作，让救助服务的脚步永不停歇！

（隋永见 杨雅琳 颜丙侠）