兔年上班首日，记者看到，前来烟台市公共法律服务中心各窗口咨询或办理业务的市民络绎不绝，工作人员迎面先热情地问候一声“过年好“，随即便认真受理市民的法律诉求，始终将群众需求“置顶”。

“谢谢！谢谢！”芝罘区某物流公司的聋哑人林先生夫妇竖起大拇指对法律援助窗口的工作人员王泓翔表示感谢。因为欠薪问题，两人兔年上班首日就来到烟台市公共法律服务中心法律援助窗口咨询法律问题，还欲申请法律援助。鉴于沟通不便，工作人员通过添加微信的方式与当事人交流，倒上热水后认真查看其相关材料，解答法律难题，提供政策帮助。优质贴心的服务得到了林先生夫妇的称赞。28日当天，公共法律服务中心为10余名群众提供法律咨询，办理法律援助案件2件，公证业务2件；在烟台市政务服务中心集中服务的12348法律咨询热线提供咨询服务116件次。

公共法律服务中心是市司法局打造的全业务、一站式的公共法律服务平台，主要以公共法律服务中心、行政复议中心、矛盾纠纷调处中心这“三个中心”为主要架构，服务大厅设置15个窗口开展行政复议、法律咨询、法律援助、公证服务等9项服务。

YMG全媒体记者 任雪娜 通讯员 杨晓林 崔潇文