12345政务服务便民热线是党委、政府与群众间的“连心桥”，龙口市住建局坚持以人民为中心的发展思想，深入践行“市民至上、倾心服务”的热线精神，聚焦群众关心的“急难愁盼”，为群众办实事，解难事，提升群众获得感、幸福感和满意度。

1月12日上午10时，龙口市住建局供热燃气科工作人员在对12345工单进行回访过程中，业主无意间流露出其家中这两天总能闻到液化气的味道。说者无意，听者有心，另一名分管燃气安全的工作人员敏锐察觉到此为燃气安全隐患，迅速上报。根据燃气安全应急处置方案，龙口市住建局立即联系液化气公司共同火速赶往现场后，立即用燃气泄漏测漏仪对业主家进行液化气浓度测试，现场显示浓度为“0”，在打开液化气罐阀门后，报警器立马鸣响，显示有液化气泄漏。工作人员凭借多年经验及现场情况，马上判断出是万向接头松动造成的泄漏。住建局工作人员立即联系专业维修人员赶赴现场将万向接头拆除，重新连接软管后再次进行液化气浓度测试，结果显示为“0”，此次隐患彻底消除。

（王军华 于景会）