为深入落实“放管服”改革，蓬莱区人社局严格依据“三定”规定确定的部门职责，坚持“减材料、压时限、优服务”，大力实施“人社服务快办行动”，深入推进“不来即享”，不断顺应群众新期待、新要求。

聚焦精简高效，政务服务便民利民。按照“一次办好”要求，梳理政务服务标准化事项清单138项，“最多跑一次”事项清单23项。积极落实“人社服务快办行动”，压减申报材料12项，编印“看得懂、算得清”一次性告知单18项，推动各项业务简化办、提速办。落实“减证便民”要求，全面推行证明事项告知承诺制，进一步清理规范人社领域各类证明，凡能通过有效证件证明、采取书面承诺方式解决或经与相关职能部门信息共享实现网络核验的证明材料，一律取消。

聚焦“不来即享”，群众办事方便快捷。依托“互联网+政务服务”和人社部信息共享平台，积极拓展网上服务功能，参保登记、缴费基数核定等50多项业务实现“不来即享”，失业保险金、失业补助金等失业待遇可通过支付宝、微信端同步申领，社保待遇全面实行社保卡直发。“不进人社门，办好人社事。”办事群众的获得感、幸福感和满意度大幅提高。

聚焦快办联办，业务经办集约高效。通过不断深挖事项之间的内在关联性，推进每个“一件事”所涉相关服务事项打包办理，企业群众只需通过一个窗口或一个平台，提交一套材料，即可一次办理，办理时限缩减三分之二。完善市场主体登记，配合推进“多证合一、一照一码”登记制度改革，通过信息共享平台，直接获取市场监管部门推送的新注册企业信息，实时办理参保登记并反馈市场监管部门，变“群众来回跑”为“部门协同办”。

聚焦服务提升，为民服务提质增效。设立自助服务区，提供“7×24”小时自助终端服务，推进政务服务事项自助办理。全面推行“综合柜员制”，将原有的单类业务专区窗口升级为“综合窗口”，打造一窗受理、一站服务、一次办结服务新模式，目前，参保登记、保险转移等即时办结类业务全部纳入综窗办理。设“党员帮办”窗口，针对部分年老体弱、不熟悉智能化手段等特殊群体提供现场引导、代办帮办特色服务，日均提供帮代办业务50余次。

（刘晓阳 周鹏）