本报讯（YMG全媒体记者 张苹 通讯员 吴明顺 张晴）2月23日4时30分，烟台市120急救指挥中心的调度大厅里，调度员徐东风正坚守岗位，一阵急促的电话铃声打破了凌晨的宁静。电话那头，一位独居老人突发呼吸困难，语气虚弱地致电求助。接到求助后，徐东风快速核对老人住址等关键信息，同步指令烟台毓璜顶医院急救车紧急出诊。

在救护车赶往现场的途中，出诊人员、120调度员等多次拨打老人电话，均无人接听。危急时刻，徐东风调取老人历史呼救记录，试图联系其家属，可多次拨打家属电话均未果。情况紧急，她第一时间上报调度班长，启动应急联动机制，请求警方协助查找老人具体位置，一场与时间赛跑的多方救援就此展开。

当救护车抵达老人所在小区后，不仅难以分辨具体楼号，家属也依旧无法取得联系，搜寻工作一度陷入僵局。调度班长王艳全程实时调度，远程指导出诊人员迅速联系小区保安；同时，再次向警方通报现场情况，请求增派警力支援。随后，民警迅速抵达现场后，在小区保安的协助下，顺利找到老人居住单元的钥匙，成功打开单元门。可新的难题又出现了——老人的入户门无法打开，无法及时进入屋内开展急救。调度班长立即协调119消防部门联动支援。消防员火速赶到现场，快速破锁入户。此时，老人已倒地失去意识。出诊医护人员第一时间冲上前，对老人开展紧急救治。在多方合力配合下，老人被及时抬上救护车，火速送往烟台毓璜顶医院接受进一步治疗。经了解，患者通过及时救治，已脱离生命危险。