戴春花是蓬莱区大柳行镇大柳行村第二网格网格员，从事网格工作已有三年。每天上午8点多，戴春花就上岗开始了一天的工作。

小事连大事，小事连民心。戴春花通过自己的实际行动，真正做到了“想群众之所想，急群众之所急”，让群众充分感受到党和政府的关心与温暖。

基层强则国家强，基层安则天下安。基层治理既是国家治理的“最后一公里”，也是群众感知公共服务效能和温度的“神经末梢”。在蓬莱区大柳行镇，全域32个行政村共划分为42个基本网格，已全部实现一格一员。乡村治理、流动人员管理、矛盾调解……网格员已成为各村日常工作的主力军，他们积极主动地发挥作用，不断提升基层治理的温度和力度。

普通农村网格员的一天

戴春花是蓬莱区大柳行镇大柳行村第二网格网格员，从事网格工作已有三年。每天上午8点多，戴春花就上岗开始了一天的工作。

“刚上班，我巡查到村东头就发现了一堆垃圾，不知是谁昨天晚上扔在这里的。”8日上午8点多，戴春花像往常一样，对村内环境和安全隐患进行巡查，在巡查时发现一处大垃圾堆，她马上上传“仙境e网通”将事件上报，然后立即联系村内公益岗进行清理。

“大妈您好，我是咱村第二网格的网格员戴春花，您这几天有什么需要我帮助的？……”作为网格员，这是戴春花每天都要重复的话。上午10点，她来到村内孤寡老人家里进行了走访，通过走访入户了解老人状况并帮助他们办理补贴费用。

村民李大妈看到网格员戴春花，开心地一把拉着她的手，就像看到女儿那样开心。“小戴，你帮我看看医保怎么缴费，听说现在都在手机上操作，我们老年人哪里会啊，儿女又不在家，真着急……”李大妈是因为年龄大了腿脚不方便，无法外出缴医保，听说现在可以在手机上面办理缴费手续，但是她又不会，很是着急。于是，戴春花掏出手机，手把手地教李大妈操作，帮助她完成缴费。

下午2点，戴春花刚上班，就直接前往村委会帮助村民调解矛盾，两位老邻居因排放污水产生纠纷，戴春花成功帮助两位解决了矛盾。三年来，通过戴春花的耐心调解，使很多家庭重归于好，每当看到各种邻里、家庭纠纷在自己的努力下得以化解，戴春花就感到特别欣慰。

调解完成后，戴春花开始梳理流动人口台账。下午3点30分，戴春花走访网格群租房，进行外来人口信息摸排登记，一并检查群租房消防及用电安全。

傍晚5点，戴春花完成群租房人员摸排，回到村委，将摸排人员信息录入到电脑系统中并上传当日工作日志。工作完成后，关闭电脑下班回家，这就是农村网格员平凡而有意义的一天。

小事连大事，小事连民心。戴春花通过自己的实际行动，真正做到了“想群众之所想，急群众之所急”，让群众充分感受到党和政府的关心与温暖。

网格员成为日常工作主力军

在大柳行镇的村头巷尾，像戴春花这样的农村网格员有40多名。

倾听村民意见建议、多方收集社情民意反馈给社区改进工作、协助社区解决路面损坏等居民反映的急、难、怨问题。网格员用细心服务，把居民生活与社区管理联系得更加紧密，营造出社区服务居民、居民支持社区的良好氛围。大柳行镇全域32个行政村，共划分为42个基本网格，已全部实现一格一员，其中党员27人，网格员平均年龄48岁。同时，根据村情不同进行了精准化划分，目前全镇楼栋长共计192人。

网格员本就是工作生活在社区的居民，充分结合他们的职业特点与生活规律，发挥好其在治安巡查、排除隐患、报告突发事件、宣传政策等方面的独特作用，正是提升基层治理效能的题中应有之义。大柳行镇将全镇划分为6个片区，搭建“镇党委-片区-村网格指导员-村网格长-村网格员”五级网格组织架构，各村党支部书记担任各村网格长，推动党建和基层治理有效结合。

目前，网格员成为各村日常工作的主力军。随着大柳行镇对网格员每月进行业务能力素质培训，网格员现已全面掌握各种手机APP使用及电子表格在线填写，适应了现在各级交办的工作任务要求，综合能力素质得到提升。在大柳行矿山整合阶段，网格员助力了流动人口的日常管理，通过智慧柳行APP的推广使用及人口房屋信息摸排，网格员熟悉掌握了所负责区域的人口信息，参与并负责流动人口的管理，助力社会治安稳定。鼓励网格员兼任村级调解员，现在全镇共有22名网格员兼任村级调解员。在大柳行镇村级矛盾纠纷排查群中，他们参与每日摸排矛盾纠纷上报及化解工作。

（刘晓阳 韩铁林）