鸡蛋“坐火箭”螃蟹跌一半百年福园开盘,一上午选房成功......“万人购房季”再推惠民大动作闲置外币可储蓄或买理财产品“我的微笑,真心相伴”服务明......驴皮紧俏阿胶变“土豪”
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“我的微笑,真心相伴”服务明星评选活动



    姓名:徐彩红支行:烟台三站支行服务感言:勤勤恳恳为您服务,您的微笑是我最大的满足。



  支行评价:她不是轰动的大人物,她没有惊天动地的大事迹,她是徐彩红,作为交行三站支行的一名普通前台柜员,每天兢兢业业工作,全心全意为客户服务,在平凡的岗位上坚守与奉献了25个年头。真诚待人,认真做事,是她永远不变的性格和处事原则,秉承“客户第一,服务至上”的宗旨,以心灵沟通,用服务感动,用心体会,善待客户。

  每天清晨徐彩红提前一个小时来到网点,为每天营业做好前期准备,清扫卫生,为客户营造一个清洁舒适的服务环境。

  三站支行毗邻批发市场,商铺集中,现金结算量高,徐彩红业务熟练,工作效率很高。她每天要接待三百余位客户,网点巨大的客流量,徐彩红经常忙的顾不上吃午饭,有时一整天甚至没时间上厕所。她经常换位思考,注意保护客户的隐私,遇到收费业务提前告知客户帮助客户节省费用,避免客户四处兜圈。如有客户出现焦躁不满情绪或抱怨等情况,她会第一时间与客户沟通安抚解释,及时为客户解决困难。能观察到客户咳嗽或身体不适的情况,她会提示大堂经理为客户提供饮品。在紧张繁忙的工作中,她总能保持积极的工作热情,亲切的服务态度,办理业务过程中若了解到当天是客户生日,便会祝福客户生日快乐,得知客户外出旅游,便祝客户旅途愉快,给客户惊喜。

  每天下午五点结束营业后,徐彩红开始清点库存,整理一天的账务。为了大家都能更好的为客户服务,她主动为年轻员工授业解惑传授业务技巧,坚持每天组织员工练习点钞技能培训,提高业务水平,经常要忙到八九点钟才拖着疲惫的身驱走出网点。由于丈夫忙于事业长期在外奔波,徐彩红回到家还要独自照顾家中4位老人和初中的孩子。

  就这份简单纯朴的坚持,树立起交行优质服务标杆。她用真诚微笑和热情服务给客户留下交行高品质服务的良好印象。



  支行咨询热线:营业部6677066芝罘6236397青年路6244800胜利路6085122三站6687071保税港区6802034幸福6822185莱山6717155烟大6903177开发区6374505泰山路6931639牟平4250089福山6366155产业区6360341莱阳7216456招远8062380莱州2099503蓬莱5968899龙口8577978