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汶川Yk V4mrZ)@D0I7+wCZMQYyeN-o$r9XiFzYXKhYuhcJO0cQC地震退团遭拒怎么办
面#UESmkHGHjGvrZHuXLF^r)Hm-KSKC%bwJc#NCIlpb对游客如何维权
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汶川地震，不仅给全国人45zHDqKOY7&*fN6bIV7cSSW)Q民带来了伤痛，也为因地震被迫临时退团的游ek2Dl8SuAU) @)VOVfJyG*P6wPhPLi0Jin)Yw5ojxH8wK!aVkX+客带来了烦恼。面临地震、冰灾、海啸以及各gc+5b-jqu&s$miL种恶劣天气等不可抗力因素，消费者和旅行社tF(J2lD-e4D(9$Nd!qzUK-$nx(L)Ud)8FpB!XiDd@C(BWp4hF在第一时间该如何应对？如果退团，能退多少ScDrPh1w+k7TP$7bqphk2VgAl5FITLl^&#F4FQ9钱？为什么游客交的团费得不到全额退还？就YL*y(yd!C#DSZ+9a&Oocml^s@7Eb22#2R@HwC8$q3cj0JL2)p+P大家关心的这些问题，本报专访了市内各大旅t3Kq!8C^)tjN0#z vFwdcPEI-hVwvb8aScb3-7EQS(QcB行社、旅游质量监督所以及航空和保险公司。u!@!j6Hu!D
@G&O4pszJZK 1uoxHxEl-VGd7l+xw utZ(9)8&FWeeS^8%A(2n@AmRa 案 例
突发地震 游l! @ 客遭遇退团难
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五月初，黄先生报团参加了Nd6HNrh#bNpAnMPu@V某旅行社的九寨沟双飞团，缴齐了所有费用。*谁知道，12日突发汶川大地震，噩耗传来，^w^ddNvuIXCSUrsWcr6QI1GrP$I)NSoXr+eVvFw6tXV3g#gsTa(fECG!f黄先生一方面为死难的同胞伤心，另一方面马W6MQu 9wCfXYod!A*P38+YYeQ^-k9OK上致电旅行社。为安全起见，黄先生提出退团Qjc8sj。而当时旅行社因为全力联系滞留在灾区的游DG客异常繁忙。面对突如其来的灾情，大家都一h9eSlTtQr8Z%$pvy4m))k!Hef7H&&vNgM(DDCkz9vJgk筹莫展。整个营业厅也忙成一片，大家对于旅a456ID%z(&&)@w&游局、航空公司等各方面的资讯并没有在意。SbIDtl-1zxyea*z-Uzn+*SW!%a1G4L3^x同时，在灾情和政策不明的情况下，为了避免%bbvT2FdU9PvyY9MK41^0zGj进一步的损失，旅行社对于退团客人百般阻挠%aP&YB%ECQcoqyXzO6t&NbxxdmOl$VGV##6y54IC-4ipjEDeqz。黄先生得到的答复是不能得到全额退款，价qQQ^Fc7ogtf2kPwXaPkq0D RFzWRT值1600元的往返机票费用被扣除。这让黄f&eu1)QeNOJJ5d@7-bJ^%fmU)elAKG@#Fd(1(#kK2k先生很疑惑，为什么不能全额退还团费呢？不!^OX-X1s! bhpsj37T!*8iKfKltYQfNuggLu%f6rAi过为了安全，黄先生还是坚决退团。可是还是FGP9oVMElsH(!w1VMrmR4Gf9(8(t6^XW有一些团友为了减少损失，决心冒险一下，毅z*i)EE*@h&zzJZhU$$e q#!V然参加了13日的行程。当他们早早地赶到白srzVeRC@gUWc%3O-$+LWjwhP!p3zn@KSWus(^w云机场时，却被导游告知，国家旅游局已发文Ob%ft+tfPa+wZu+BHD (NDBJo下令立即停止组织赴灾区或途经灾区的旅游业I01agBD6Hr-1D务。对已经组团的旅游团队，要立即终止途经z51BbhI9+SmVh+ Q+FBusfbkeo&L^XGzjFR$@ygg4ZB-V&#S灾区旅游。
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