昨天下午，振华购物中心营业人员正在登记退货的问题奶粉。据悉，顾客凡持购物小票，中心全部给予退货；没有购物小票，提供厂家和经销商的电话和地址。目前，“问题奶粉”已全部下架封存，并为16位消费者办理“问题奶粉”退货手续，同时办理登记手续30多份。 · YMG记者 申吉忠 摄·

买到“问题奶粉”小票丢失怎么办？听听工商怎么说

水母网9月19日讯 （YMG记者 方春明 ）昨天，本报不断接到读者电话，有读者购买到“黑名单”内的奶粉，有的读者是收到的奶粉礼物恰好在“有问题”之列，这些没有小票的奶粉该怎么办？

开发区张先生说，9月初，他在开发区振华超市购买了2盒“问题奶粉”，其中一盒儿子已经喝完了，还剩下一盒以及一罐赠品，但购物小票早已不知道哪里去了，没有小票可怎么办？

为此，记者与工商部门取得联系。工商人员答复，如果小票丢失，消费者可与厂家联系。如果确属22个品种、69个批次内的产品，但又没有小票，没有证据证明是在哪里购买的，一方面，消费者可自行与厂家取得联系，要求退货。同时，也可与工商部门联系。

据了解，目前，市工商局通过网络和当地114查号台，正在积极查找生产厂家，协商问题产品的退货事宜，但非常困难：“打了一天的电话，这些厂家全部占线。如果消费者获得有关奶粉厂家的最新消息，也可告知工商部门，双方互相配合，共同把‘问题奶粉’处理好。”一位工作人员说。

据介绍，有消费者买到不在69个批次内、但又属22个厂家的产品，退货退不了，但又不敢喝，喝着总觉着不放心，到底该怎么办？对此，工商人员答复，关于22个品种、69个批次以外产品的处置办法，工商部门目前尚未接到上级通知。