本报讯（芝罘融媒记者 王睿 通讯员 卢瑞亮 李玲 王柳茜 鹿彤 杜小凡 摄影报道）连日来，我区多街道社区坚持问题导向，精准对接群众需求，积极开展“我为群众办实事”实践活动，用心用情解决居民身边的忧心事、烦心事，持续做好居民的“贴心人”，打通社区服务居民“最后一公里”，为居民构建一个和谐幸福的生活环境。

文化苑社区工作人员在日常巡查时发现，文化一巷44号楼最东侧围墙出现外倾、墙脚多处鼓包等安全隐患。一旦倒塌，极有可能危及墙下行人的生命安全，后果不堪设想，且每逢下雨，围墙还会产生雨水渗透，墙角渗水等现象。发现这一情况后，文化苑社区立即上报街道，并与周围居民进行沟通。街道收到报告后十分重视，分管领导立即作出指示，先把最危险的一段围墙拆掉，随后立即联系专业人员前来勘查围墙情况，对危墙修复工程的可行性及造价提出初步方案。对于这一工程，居民群众纷纷称赞街道和社区做了一件大好事，办了一件贴合民心的大实事。

黄山北社区居民徐先生反映，单元的厨房下水道堵塞，污水流到家中，给日常生活带来困扰，希望社区能够帮助协调解决，网格员立即前去了解情况。经查，由于73号楼背靠阴面，管道迟迟未化冻，疏通工作陷入停滞状态。为彻底解决下水管道根源问题，网格员入户走访，耐心开展解释工作，讲明下水管道是公共设施，需要大家共同维护，同时逐一联系本单元的房主，组建单元居民议事微信群，共同协商解决问题。最后，在网格员的努力下，单元居民意见达成一致，共同出资维修下水道。次日，居民请来专业清掏人员对该排污管道进行彻底清理疏通，经过2个多小时的努力，终于将该处管道彻底清理疏通完毕，看着水流通畅的下水管道，居民们脸上露出满意的笑容。

海防营社区居民反映家中已停水两日，疑似因水管破损导致，向社区进行询问并希望帮助协调处理。社区根据居民提供的线索与自来水公司进行沟通，并由自来水公司安排专业维修人员进行查勘。经实地勘察，停水原因系某户居民家中内部水阀问题导致全楼停水。为能够在最短时间内恢复供水，社区集思广益、分头行动，网格员查看房子原房主信息，发现房主联系不上，随即协调公安部门查询房主信息，但均无任何电话关联信息。为此，网格员们走到当事人家中及时进行心理疏导，并协调提供小区内部供水卡，免费为居民提供用水。经过协调沟通，由房屋产权方委派的第三方机构负责人来到现场，终于恢复了供水，历经三天停水亟待解决的问题，在社区的努力下予以圆满化解。

新海阳社区接到辖区居民求助，在新海阳东街南头靠山附近的护坡上部分树木树枝缠绕线路，倾斜到居民住户楼墙上，有的甚至已经碰到居民窗户，影响辖区居民的人身安全，希望社区能尽快帮忙清除安全隐患。得知情况后，网格员立即赶到现场查看，由于树木位置较高且枝干细易断裂，周围老旧小区房屋密集情况较复杂，社区随即联系专业施工人员协调砍树事宜。现场工作人员提前做好人群疏散工作，防止砍树时掉落的树枝给居民、车辆及工作人员造成意外伤害。经过工人1个小时紧张有序的作业，枯树得到妥善处理，成功消除安全隐患。随后，社区工作人员和工人将砍伐后的现场及时清理，保证居民安全通行。