本报讯（YMG全媒体记者 陈睿旷 通讯员 王柯然）记者昨日从烟台公交集团获悉，指挥中心调度员宋林林、刘皎燕共同协助警方找回一名走失孩子，事后，孩子家长送来了感谢锦旗。

事发当晚8点半，市民武先生焦急地赶到烟台公交集团求助，说自己的孩子失联一天了，通过警方的信息得知孩子曾坐过公交车，希望能得到公交集团的帮助。

在与警方确定情况后，指挥中心宋林林、刘皎燕两名调度员一边安抚武先生的情绪，一边通过武先生叙述的站点、时间等信息逐段回溯监控视频，并联系公交场站共同开展排查。

经过数小时的排查后，在警方的协助下，终于在次日凌晨3点，找到了走失的孩子。

近日，武先生和妻子再次来到烟台公交集团，将一面印有“真心真意送温暖 无微不至解难题”的锦旗送到指挥中心，感谢工作人员彻夜帮助自己找到孩子。