政务服务窗口不仅是服务群众的前沿阵地，也是传递城市温度、普及社会知识的生动课堂。芝罘区政务服务中心积极拓展增值化服务领域，将青少年暑期托管纳入政务增值服务体系，依托政务综合体“五个中心”功能优势，联合楚祥社区精心打造“逐光践政务·少年共成长”2026年暑期托管夏令营。活动以沉浸式参观、互动式体验为核心，让孩子们零距离感受新时代政务服务的智慧高效、温情便民。

量身定制阶梯式课程体系

芝罘区政务服务中心所在的楚祥社区，是典型的“村改居”转型社区，12岁以下儿童900余人，暑期托管刚需大，社区面临场地紧张的难题。

芝罘区政务服务中心坚持“群众需要什么就服务什么”的工作导向，将内部闲置的会议室、空闲活动区域面向社区青少年全面开放，为破解托管场地压力提供了“硬支撑”，创新探索出“政务资源+社区服务”的共建新模式。教学点设置20个名额，报名通道一经开启1分钟内便全部报满。

场地问题解决后，服务精准度成为关键。芝罘区政务服务中心与社区党委开展“敲门问需”行动，对辖区青少年家庭进行多轮摸排调研，精准梳理出辖区居民对子女托管看护、课业答疑辅导及综合素质拓展三大核心诉求。

基于群众“点单”，双方共同“接单”，量身定制了“课业辅导+素质拓展+社会实践”三位一体的阶梯式课程体系，科学规划每日作息，实现劳逸结合、全面发展。夏令营每日上午设置静心学业课堂，开展国学晨读、全科作业辅导；每日下午开展多元素质课堂，开设书法绘画、非洲鼓、传统文化、安全教育等特色课程；每周开展一次外出研学活动，走进东方航天港指控中心、哈尔滨工业大学等，打破室内课堂局限，全方位提升科学素养与文化自信，补齐村改居青少年校外优质教育资源短板。

政社校联动汇聚优质教育资源

芝罘区政务服务中心协同楚祥社区构建“高校志愿+专业机构+群团支持”联动模式，联动烟台大学、鲁东大学三下乡以及“青鸟计划”返家乡志愿服务团队负责课业辅导；引入璜山书院、扬帆公益发展中心等本土优质机构开展特色课程；联合市区工会、妇联、芝罘区科协等开展暑假第一课、趣味课堂等活动，汇聚优质教育资源。

夏令营的一大亮点是开设“政务体验课堂”。孩子们化身“小小体验官”走进政务大厅，在讲解员的带领下探访税务、不动产登记、医保、社保等服务窗口。工作人员将“一窗受理”“高效办成一件事”等专业概念融入情景故事，用“进一扇门，办所有事”的生动比喻代替生硬术语，让孩子们在互动中领悟政务服务逻辑。

在自助服务专区，小朋友们亲手操作智能一体机，沉浸式体验从取号到办结的全流程“指尖速度”，感受“数据多跑路、群众少跑腿”的便捷高效。曾经陌生的“办事大厅”，摇身变为触手可及的“民生课堂”，为民温度由此深植童心。此外，芝罘区政务服务中心联合芝罘区科协在大厅四楼设立科技馆并向青少年免费开放。孩子们可操作VR赛车、机器狗、飞行模拟器等设备，近距离参观航空母舰、歼20等手工模型，在实践与观摩中感受科学魅力、厚植家国情怀。

“政社联动”不仅化解了转型社区公共服务供给不足的燃眉之急，更探索出一条基层治理中行政资源与民生需求高效对接的新路径，真正让政务服务有温度，让社区治理有深度。芝罘区将持续擦亮“芝为民 罘好务”金字品牌，常态化开展政务开放日、青少年政务体验、公益托管等活动，积极回应群众需求，探索扩大服务供给，推动政务服务从“便捷办事”向“多领域服务”深度跃升，为区域高质量发展注入更多温度与活力。

YMG全媒体记者 钟嘉琳 通讯员 吴亚茹 摄影报道