本报讯（YMG全媒体记者 董健 通讯员 叶向腾 宋倩 摄影报道）近日，莱阳农商银行赤山支行的一场救助行动，生动诠释了“百姓银行”的温度。

当日下午，一名老人在莱阳农商银行赤山支行网点外的马路上不慎摔倒。因年事已高且受伤，老人无法清晰表述个人信息，更记不起家属的联系方式。老人强忍疼痛，颤巍巍地走向赤山支行求助。

赤山支行工作人员没有犹豫，立即拨打了120急救电话。随后，根据老人模糊的只言片语，迅速对接老人所属村庄的村委。为争取救援时间，工作人员又联系附近万第卫生院、就近药店提供临时医疗支援。

在等待救护车的过程中，工作人员协助药店工作人员按照120急救人员的远程指导，对老人的伤情进行了紧急处理。工作人员拿来温水、糖果给老人补充体能。

救护车赶来，赤山支行工作人员配合医护人员将老人抬上急救车，才长舒了一口气。