本报讯（YMG全媒体记者 王宏伟）8月5日上午，昆嵛山保护区工委副书记、管委主任韩喜波走进烟台市12345政务服务便民热线接听电话，零距离倾听群众诉求，实打实回应民生关切。在1个小时的热线接听中，韩喜波认真接听多位市民来电，就保护区发展规划、基础设施修复等群众关切的问题逐一回应、现场交办。

活动现场，有市民来电咨询，新修订的自然保护区条例实施后，昆嵛山保护区的发展方向是否发生变化。

“昆嵛山保护区生态优先、严格保护的总原则始终没有改变，新规重点是优化分区管理体系，将原有的三区管控调整为核心保护区、一般控制区两区清单化管理，让保护边界与管控规则更加清晰明确。”昆嵛山保护区应急局局长姜文利表示，保护区始终坚持统筹生态保护与民生保障，凡是符合法律法规、不破坏生态环境的生产生活事项，都会依法依规予以支持，全力实现生态保护与群众增收的协同推进。

前庄村村民反映，近期降雨导致山路被冲毁，将阻碍苹果采收和外运。“立即安排工作人员联合村两委赶赴现场踏勘，全面摸清道路损毁情况。”针对这一紧迫的民生诉求，昆嵛镇党委副书记吴迪当场作出工作安排，保护区将先行对损毁路段开展临时清理、平整作业，打通简易通行通道，优先保障苹果采收运输的应急通行需求。同步对接上级部门争取道路抢修专项资金，将该路段纳入山路硬化计划，推动问题长效解决，进展情况将及时通过村委会向村民通报，全力保障果农正常生产经营。

12345热线是政府联系群众的“连心桥”，是倾听民意、了解民情、解决民忧的重要渠道。韩喜波表示，昆嵛山保护区将以此次接听热线为契机，持续关注群众诉求，及时回应群众关切，在守牢生态底线的同时扎实办好民生实事，推动保护区生态保护与民生事业高质量协同发展。