本报讯（YMG全媒体记者 盖鹏）“您好，很高兴接听您的来电，请问有什么事可以帮您？”7月30日上午，莱山区委常委、副区长孙磊涛带领莱山区自然资源局、住建局、综合行政执法局等单位负责人接听12345热线，倾听民意诉求，回应群众关切，现场答复、解决群众反映的急难愁盼问题。

莱山区天籁花园小区业主反映，小区健身器材配置不足，想了解器材何时能安装到位。孙磊涛表示，提升全民健身服务供给水平已列入莱山区2026年重点民生实事，全区全年计划新增、更新23处共106套公共体育健身设施，市民反映的该点位已被列入年度配备计划。目前，健身器材招标采购和地面硬化工作已经完成，计划在8月底完成安装。

一位市民反映，莱山区华庭路两侧占道经营问题严重，希望相关部门予以整改。滨海路街道办负责人表示，在区综合行政执法局的指导以及交警部门协同配合下，街道自今年5月启动“潮汐摊点”规划设置工作，通过前期调研摸排，将华庭路周边流动摊点纳入规范化经营管理范畴，明确划定经营区域、限定经营时段，并制定了污染物收储转运方案，推动原有散乱摊点规范至合理区域集中经营，确保交通秩序和市容环境不受影响。街道已于7月6日向区综合行政执法局提交华庭路潮汐摊点群备案申请，待达到设置标准后正式投入运行。

莱山区学府小区业主反映，小区楼道无人打扫、垃圾清理不及时。据了解，自4月份以来，街道结合基层治理百日攻坚行动，集中组织机关干部、社区工作人员、物业保洁等200余人次，先后开展6次环境卫生集中整治，重点清理楼道乱堆乱放等问题，同步落实常态化督导检查，整治效果显著。同时，对小区基础设施进行完善提升，包括更换部分楼宇老旧电梯、维修破损道路等。接到本次市民诉求后，街道第一时间部署行动，双管齐下破解治理难题。一方面强化日常监管，组织社区工作人员、网格员加大巡查督导力度，建立环境卫生清扫“一户一台账”，实现问题精准排查、动态跟踪；另一方面压实物业责任，督促物业公司科学调配保洁力量，提升垃圾清扫频次。

在1个小时的接线时间内，共接听市民诉求12件，涵盖消费维权、噪音扰民、小区治理、道路维修等多个民生领域。面对每一通来电，孙磊涛与相关部门负责人认真倾听、详细记录，对可当场答复的诉求即时明确回应；对需要后续跟进处理的事项则现场交办、限时反馈，切实做到群众诉求件件有回音、事事有着落。

接话活动结束后，孙磊涛现场对莱山区12345热线办理工作进行了部署。要求各相关单位要提高政治站位，坚持以人民为中心，以高效务实的举措解决群众急难愁盼，用实实在在的办理成效赢得群众认可，持续提升政务服务水平与政府公信力。