本报讯（YMG全媒体记者 董健 通讯员 李丽 刘嘉慧）近日，莱阳农商银行富水分理处工作人员救助了一名高龄老人，赢得了群众及家属赞誉。

事发当天，富水分理处工作人员发现一位老人在网点取款机门口久坐未动，神情疲惫。工作人员调取监控录像核实，确认老人自夜间起便一直滞留在此，彻夜未曾离开，疑似走失迷路。

确认情况后，网点工作人员立即上前询问其个人信息。老人精神恍惚，表达含糊不清，始终无法清晰说出家庭住址及家属联系方式等关键信息。考虑到老人一夜未进食饮水，工作人员端来温热的早餐和饮用水，照料其用餐，缓解其疲惫与焦虑。

为尽快帮助老人找到家人，网点工作人员联系上了辖区政府相关工作人员。通过多方沟通对接、信息比对，最终成功核实老人身份并联系到其亲属。

家属匆匆赶到网点，看到安然无恙的老人时，激动地握住工作人员的手连连道谢。

工作人员向家属告知了老人滞留情况，确认老人身体无碍后，将其交由亲属接回。

此次救助行动，是莱阳农商银行长期以来坚持“以客户为中心”服务理念的生动缩影。在推进金融服务高质量发展的进程中，银行也成为传递社会大爱的温暖港湾。