本报讯（YMG全媒体记者 庞磊 通讯员 刘家菁 徐盛世）今年以来，海阳市紧扣城市文明建设目标，以提升城市文明程度、增进民生福祉为核心，多领域协同推进文明建设工作走深走实，持续擦亮城市文明底色。

在政务服务一线，把城市文明建设化作一项项可感可及的便民举措。市政务服务中心每月开展“政务直播”，已围绕“一手房、二手房过户政策”“婚姻登记高频问题答疑”举办2场直播，将政策精准送到群众指尖。线下同步升温，累计提供咨询约1.1万人次、电话咨询560人次，“午间不间断”“周六不打烊”服务惠及174名办事群众，“适老化”全程陪伴让80名老弱病残人员享受代办帮办，以细节服务彰显窗口文明温度。

如果说窗口服务是城市文明的“面子”，民生诉求处置就是城市文明的“里子”。海阳市以12345政务热线为抓手，紧盯群众反映集中的问题，强化闭环落实。今年以来已受理热线办件24802件，针对线杆线缆隐患、商户经营纠纷等高频难点，组织专题协调会26次、现场协调会42次，化解民生问题40余项，以高效处置夯实文明建设的民生根基。

城市文明建设离不开全民参与。在优化服务、解决诉求的同时，“志愿红”已成为文明建设路上的一抹亮色。市委宣传部面向全市招募志愿者40余名，6月以来开展便民进社区、关爱“一老一小”、生态环保等志愿服务13次，参与志愿者超200人次，服务群众5000余人次。特别是针对无物业老旧小区，常态化开展集中清理，切实补齐人居环境短板。

此外，海阳市坚持问题导向，依托“城市啄木鸟”专栏常态督查，今年已推出整改专栏18期，督促整改各类不文明问题57个，以精细化整治推动城市环境与市民素养双提升。

从高效便民的政务窗口到快速响应的民生热线，从遍布城市的“志愿红”到精准找茬的“啄木鸟”，海阳市正以实打实的创新举措，让文明浸润城市肌理。

文明创建永远在路上。下一步，海阳市将持续深化文明城市常态化建设，聚焦群众所需、城市所盼，不断优化服务举措、提升治理水平、厚植文明底蕴，以精细化治理赋能城市品质提升，以暖心服务擦亮文明城市底色，让文明新风浸润全城、惠及民生。