“我做梦也没想到，自己还能过上这样的日子！感谢民政局，感谢街道和社区，你们救了我的命。”家住只楚街道辖区的金某眼含热泪，紧紧握着工作人员的手，久久不愿松开。

民生无小事，枝叶总关情。在芝罘区，民政救助的温暖之手从未缺席。近日，芝罘区民政局联合只楚街道，成功帮扶身患重病、生活无着的独居居民金某，再次生动诠释了民政救助的速度、力度与温度。

居民陷困境，街道启动救助机制

金某长期独居，无配偶、无子女，身边无其他亲人。命运对他格外残酷——他身患重病，因病情恶化需要进行截肢治疗，术后完全丧失了劳动能力，生活无法自理，也没有任何经济来源。他面临的是无房可住、无人照料、无钱看病的“三无”困境。金某的遭遇，引起了街道办事处的高度关注。

依托芝罘区民政局建立的“主动发现、快速响应”机制，社区工作人员在日常摸排中及时掌握了金某的情况。

社区第一时间将情况上报只楚街道，街道立即启动困难群众救助绿色通道，结合金某的实际情况，量身定制了“一对一”精准帮扶方案——先解决金某的基本生存问题，再跟进解决长期生活保障问题，最后解决日常照料难题。一套组合拳“打”下来，环环相扣，步步为营。

芝罘区民政局相关负责人表示：“每一位困难群众都是我们的家人。我们将始终守住民生底线，用更快响应、更准施策、更暖服务，把党和政府的关怀送到最需要的人身边，让每一位困难群众都能生活得有尊严、有希望、有温暖。”

应急帮扶，解居民燃眉之急

针对金某回社区后无房可住的现实困难，只楚街道先行落实应急保障措施，迅速协调了一处空置房屋，临时解决金某的居住问题，让他有一个遮风挡雨的落脚点。在上门走访时，工作人员不仅送物资、送服务，更是送陪伴、送安慰。他们耐心倾听金某的诉说，温和疏导他的焦虑和绝望情绪，帮助他一点点重拾对生活的信心。

街道应急帮扶在稳住金某的基本生活后，又进一步提速、提标，全面落实各项兜底保障政策。一方面，街道为金某开通民生服务绿色通道，全程代办各项救助申请手续，最大限度减少其跑腿次数。街道依规快速为金某申领了1000元临时救助金，及时缓解了他看病、买药等短期生活难题。另一方面，街道还精准对接最低生活保障政策，经过快速审核，顺利为金某办理了低保手续，从制度层面解决了他的长期基本生活保障问题。同时，考虑到金某因截肢导致身体残疾，工作人员还主动协助他申请办理残疾证，为他后续享受残疾人相关福利政策打下基础。

金某截肢后生活完全无法自理，街道积极对接辖区内的养老服务机构，多方协调资源，最终帮助他顺利入住一家养老院。在那里，金某有干净整洁的居住环境，有定时定量的营养餐食，更有专业护理人员24小时照料其起居。

从最初的无房可住、无人问津，到如今在养老院里安顿下来，有人管、有人陪，金某的生活发生了翻天覆地的变化。

常态长效，织密民生保障网

这一救助事例，是芝罘区民政局践行“民政为民、民政爱民”工作理念的生动缩影，也是全区困难群众兜底保障工作的一个真实写照。

芝罘区民政局坚持“大数据+铁脚板”双轮驱动，兜牢民生保障底线。依托信息化手段与网格化摸排深度融合，实现困难群众“主动发现、精准核查、动态管理”。截至目前，全区共有在保低保对象2226户、2715人，特困人员239人（其中散居特困人员56人）。今年以来，累计发放城市低保金1408万元、分散特困供养金53.29万元、临时救助金26.31万元，切实做到早发现、早介入、早救助，有力保障了困难群众的基本生活，筑牢了民生兜底“最后一道防线”。

拓展服务维度，优化服务类社会救助供给。芝罘区积极推动社会救助由单一物质保障向“物质+服务”综合救助延伸；为分散供养特困人员提供涵盖生活照料、精神慰藉等在内的多元化、个性化综合服务，切实提升特殊困难群体的生活品质。同时，发挥慈善资金力量，购置意外伤害保险及住院陪护保险，有效弥补政府救助短板，织密织牢救助保障网络。在此基础上，芝罘区为2700余名低保对象建立了动态档案，创新构建“四核五问六清”评估模型，精准识别生存型、预防型、发展型三类需求，分层分类、靶向施策，确保救助资源精准匹配、高效利用。

创新协同联动机制，构建综合救助新格局。芝罘区民政局牵头，联合住建、司法、教体、残联等部门，系统编制了服务类社会救助政策清单，为基层提供清晰完备的“一站式”政策工具包，确保各项救助服务落地有据、执行有力。通过部门协同、数据共享、资源统筹，推动社会救助从“人找政策”向“政策找人”深度转变，不断提升困难群众的获得感与幸福感，全力打造更有温度、更有质感的社会救助服务品牌。

下一步，芝罘区民政局将继续联合各街道、社区，持续摸排独居、重病重残、无劳动能力等人群中生活困难的群体，常态化开展走访，及时发现、及时介入、及时救助。同时，将进一步优化救助流程，统筹使用临时救助、最低生活保障、特困人员救助供养等政策资源，探索“物资+服务”的综合帮扶模式，不断提升救助服务的精细化、人性化水平。

YMG全媒体记者 刘晓阳

通讯员 杨乐多