本报讯（YMG全媒体记者 张苹 通讯员 吴明顺 张晴）6月16日夜，一名莱阳独居老人突发重病无法沟通，120调度员细致捕捉方言线索锁定村落，联动民警、急救人员上门紧急施救，在深夜为老人打通一条生命救援通道。

当夜，120急救调度台接到来电后，调度员刘斌快速判定，来电者为一名独居老人，突发重度呼吸困难，意识模糊、言语丧失，既无法上报住址，也难以正常沟通，随时面临生命危险。刘斌全程保持通话，耐心引导老人应答，但老人表达言语碎片化，住址信息难以确认。他结合莱阳方言、辖区村落信息及日常调度经验，精准捕捉“东下河”关键线索，果断判定老人身处莱阳市东下河村。

锁定属地线索后，当班调度班组即刻启动医警联动应急处置机制，双线并行开展救援工作：调度员刘斌立即调派就近救护车奔赴现场，告知出诊医护老人呼吸困难、独居发病的危重情况，做好院前救治准备；调度员曲凯悦同步对接市110指挥中心，推送呼救号码、预判地点、患者病情等核心信息，申请警方协同搜救。

接到联动指令后，辖区民警火速赶赴现场；120调度人员全程维持通话连线，实时向出诊医护、一线民警同步现场线索。民警联合村支书逐户排查，很快找到独居老人，协助出诊医护完成现场紧急处置，第一时间将老人安全转运至医院。

这场深夜紧急救援，既是烟台120调度人员专业能力的实战体现，也是属地医警联动高效协同的有力印证。近年来，烟台市120急救指挥中心聚焦老年人、独居群体等特殊重点人群急救需求，优化无声呼救处置流程，深化多部门联动协作，持续提升偏远区域、独居人群应急救援效率，全天候守护全市群众生命健康。