本报讯（YMG全媒体记者 董健 通讯员 李晓琳）今年以来，莱阳市行政审批服务局探索运用“望闻问切”工作模式，望实情、闻民声、问需求、切症结，把脉开方，夯实工程审批服务基础，让政务服务既有温度又有精度。

“望”清流程全貌，把控审批全局。该局统筹政府、社会投资项目，梳理立项、规划、施工、验收等四个关键审批节点，查摆审批堵点难点，联动发改、自然资源、住建、人防等四部门并联审批，推行一窗受理、一套材料、同步审查。今年，该局已为10余个产业园区项目靠前代办，压缩了审批流程，减轻了企业办事成本。

“闻”听企业心声，回应企业诉求。该局聚焦产业园区、市政工程等重点项目，以走访、座谈等形式，实地对接建设单位和投资企业。“VIP服务专员”密切跟踪项目全流程办事体验，收集审批各环节意见，优化帮办代办、前置指导服务。

“问”询企业难点，疏通办事堵点。该局聚焦项目审批全链条开展精准问诊，全覆盖摸排企业在材料填报、跨部门流程衔接、政策解读、现场勘验核实等环节存在的卡点堵点，累计梳理企业办事难题20余项，建立问题台账逐项销号处置；实行专员一对一精准纾困，靶向优化办事流程、简化申报材料、统一政策标准，点对点破除审批阻滞，切实压缩项目办理时限，实现流程运转更顺畅、项目落地提速增效。

“切”准问题根源，优化审批举措。该局整合收集企业诉求与办事堵点，深挖工程审批领域内在症结，聚焦材料重复报送、跨部门协同不足、审批周期较长、政策宣讲不透彻四大突出痛点，精准破题；以精简申报材料、整合审批环节、推行并联办理为抓手推进靶向整改，从源头疏通流程梗阻。截至目前，该局累计答疑解惑企业办事难题100余个，审批效率显著提升。