本报讯（YMG全媒体记者 盖鹏）6月1日至6月7日，市12345政务服务便民热线共受理群众来话来信66403件，同比上升17.44%。其中，群众来话63376件，微信受理2523件，省级热线9件，“市长信箱”和“烟台一手通”等群众来信117件；直接答复40458件，转办25945件，直办率60.93%。

按照内容分类：城市综合16604件，占25.00%；社会事业13098件，占19.73%；经济综合11143件，占16.78%；人力资源保障8634件，占13.00%；城乡建设6071件，占9.14%；“三农”问题3552件，占5.35%；党风政风行风1044件，占1.57%；自然资源479件，占0.72%。