本报讯（YMG全媒体记者 陆启飞 通讯员 杨松婷）近日，北沟镇便民服务中心以电子证照应用为重要抓手，深入推进“互联网+政务服务”，着力破解群众办事过程中的堵点、难点问题，通过“数据多跑路”实现“群众少跑腿”，显著提升了基层政务服务的便捷度和效率。

为保障电子证照应用顺利落地，北沟镇首先从提升内部服务能力入手。便民服务中心组织了多轮专题培训，重点围绕电子证照的法律效力、适用场景、申领与核验流程等内容，对窗口人员进行系统化培训与严格考核，确保每位工作人员都能熟练掌握、规范操作，为向群众提供精准、高效的服务奠定了坚实基础。

在推广普及方面，北沟镇采取“线上+线下”相结合的宣传策略。线上，充分利用基层数据平台、村居网格微信群等渠道，通过图文、短视频等直观形式，广泛宣传电子证照的便捷性和安全性。线下，在服务大厅放置宣传资料，并组织网格员开展入户走访，进行面对面讲解，有效提升了群众对电子证照的认知度和接受度，营造了“知证照、用证照”的良好社会氛围。

针对部分群众尤其是老年人不熟悉智能手机操作的情况，北沟镇便民服务中心主动靠前服务，在服务大厅专门设立了“电子证照应用指导专区”，提供从申领、下载到使用的“一对一”全流程帮办服务。此举切实解决了群众在应用电子证照时遇到的“数字鸿沟”问题，让“指尖办事”的便利真正惠及每一位居民。