邹丽娜

近年来，随着经济社会的快速发展，文旅产业已成为推动经济增长、提升城市形象、丰富人民群众精神生活的重要力量。作为烟台市的中心城区，芝罘区拥有丰富的文化和旅游资源。在新发展格局下，借助新质生产力赋能文旅产业高质量发展，对于芝罘区提升产业竞争力、实现可持续发展具有重要意义。

新质生产力的内涵

什么是新质生产力？2024年1月31日二十届中央政治局第十一次集体学习时，习近平总书记对“新质生产力”的概念和内涵作出了系统性阐述，“新质生产力是创新起主导作用，摆脱传统经济增长方式、生产力发展路径，具有高科技、高效能、高质量特征，符合新发展理念的先进生产力质态。它由技术革命性突破、生产要素创新性配置、产业深度转型升级而催生，以劳动者、劳动资料、劳动对象及其优化组合的跃升为基本内涵，以全要素生产率大幅提升为核心标志，特点是创新，关键在质优，本质是先进生产力”。新质生产力的核心内涵包括“新”和“质”两个方面，“新”指的是生产要素的创新，例如科技创新、产业创新、管理制度创新等；“质”指的是生产力的品质和质量，它是与高质量发展相适应的先进生产力。

芝罘区文旅产业高质量发展面临的问题

近年来，芝罘区委、区政府高度重视文旅产业发展，制定出台了一系列政策措施，加大投入力度，优化发展环境，推动文旅产业规模不断扩大、质量不断提高、效益不断增加，但产业发展仍面临一些问题。

一是旅游产品同质化、开发模式单一。芝罘区众多景区在项目设置上相互模仿，大多数都以观光和简单的游乐设施为主，缺乏独特的文化内涵挖掘与个性化体验打造。像一些海滨景区，经营项目局限于沙滩漫步、海上观光船等常见形式，没有深入挖掘当地海洋文化、民俗文化、红酒文化、历史遗迹等特色元素，难以给游客留下深刻印象。

二是“文旅+”产业融合程度不高。比如，在文旅与科技融合上，有的景区智能导览系统不完善，无法满足现代游客对于科技感旅游的需求；在文旅与教育融合方面，未能将当地丰富的历史文化、海洋文化等元素转化为生动的教育素材，游客在游玩中无法真正了解芝罘文化。这种融合的欠缺无法充分体现文旅产业的综合价值。

三是服务质量参差不齐。有的景区餐饮、休憩、交通、娱乐等基础设施不完善，有的标识牌不清晰或损坏、休息区域不足且设施陈旧、公共卫生设施配备不完善，例如部分景区卫生间数量少、卫生条件差，给游客带来极大不便，严重影响游览体验。有的景区从业人员素质不高，对游客咨询缺乏耐心和热情；有的专业知识欠缺，无法准确、生动地讲解景区文化内涵和特色，这严重影响到游客的旅游兴致，有损城市形象。

以新质生产力赋能芝罘区文旅产业高质量发展

新质生产力是文旅产业转型升级和创新发展的关键动力，我们要借助新质生产力，全面提升文旅产业发展质量和整体水平。

一要加快科技创新和应用，推动文旅产品升级。在当今科技迅速发展的时代，加快科技创新是推动文化和旅游产业数字化转型的关键。推动高科技元素在文旅产业中的应用，利用人工智能、虚拟现实（VR）、增强现实（AR）等技术，打造沉浸式文旅体验产品，如开发虚拟博物馆、历史文化街区的VR游览项目，让游客身临其境地感受文化魅力；借助大数据分析游客的年龄、性别、地域、兴趣爱好等，精确地掌握游客的需求和偏好，实现旅游产品的精准开发与个性化推荐，提高游客的满意度与忠诚度；推动智能旅游服务设施建设，如智能导览系统、电子票务系统等，提升旅游服务的便捷性与效率；利用直播、短视频、电商等平台，开展线上文旅营销，扩大文旅产品的影响力和销售渠道。

二要深化“文旅+”产业融合，拓展文旅发展新空间。在文化和旅游深度融合的基础上，推动文化旅游与科技、教育、康养、工业等其他领域的交叉融合，谋划一批旅游新业态，形成特色旅游目的地；深化文旅与教育的融合，开展研学旅行活动。利用芝罘区丰富的历史文化和自然景观资源，开发各类研学课程，打造研学旅行基地，如充分利用芝罘区丰富的红色文化资源，开发红色研学课程，让学生通过实地参观、听取讲解、观看展览等方式，深入了解胶东革命历史，培养爱国情怀；加强文旅产业与农业、工业融合，发展乡村旅游、工业旅游，如利用乡村自然风光和农事活动开发乡村民宿、采摘体验等旅游项目，依托工业企业开展工业生产参观、科普教育等工业旅游活动。

三要培育引进人才，提升文旅服务品质。人才是第一资源，是生产力中最活跃、最重要的因素。文旅产业要实现高质量发展，离不开高质量人才队伍的支撑。加强高校文旅相关专业建设，注重培养既懂文化艺术又掌握现代科技、管理知识的复合型人才；开展文旅从业人员职业技能培训，针对新质生产力下的新业态、新模式，如数字营销、智慧旅游服务等，提升其业务能力；积极推广“文旅体验官”“文旅安全官”制度，组织媒体、专家、志愿者等群体，以游客全过程体验为视角，对旅游场所和旅游行为进行全程监督，精准纠偏旅游服务中的问题和短板；建立人才激励机制，鼓励创新创业，吸引优秀文旅人才，为文旅产业发展提供智力支持。

（作者单位：中共烟台市芝罘区委党校）