便民服务,一次办好!

海阳创新服务模式,实现开户即通水

2023年05月25日

近日,位于海阳市海天路东首的龙樾府住宅小区举办了交房仪式,海阳市自来水有限公司多名工作人员来到现场联合办公,把供水服务延伸到广大群众身边。

“我今天刚拿到钥匙和房产证,没想到自来水开户业务就能在现场办理,原本需要两头跑、费时间的业务竟在这么短时间内就办完了。”暖心服务和快捷效率让业主徐先生连连点赞。

活动现场,工作人员积极发放供水宣传资料,进行用水政策宣讲,耐心解答居民的用水问题,并协助业主们通过公司微信公众号、微信生活缴费、支付宝、云闪付APP、烟台银行APP等多种线上渠道进行网上缴费。在办完立户手续后,工作人员随即陪同用户现场通水验收,真正实现“开户即通水”。

今年以来,海阳市紧紧围绕“我为群众办实事”实践活动,全力优化用水营商环境,全面做好供水保障服务工作。特别是针对海阳市双重点项目、重点企业、重点人群,从用户角度出发,从细节入手,创新服务模式,实现用户“零跑腿”,优化办理流程,压缩办结时间,提高服务效率和质量。

“今后,我们将继续常态化推行‘一次办好’便民服务,切实做到为民服务零距离,持续优化涉水营商环境,聚力打造资料最简、流程最优、效率最高、服务最好的供水办理模式,让办事企业和群众享受到更快捷、更便利、更高效的优质服务,真正做到让政府放心、社会认可、群众满意。” 海阳市自来水有限公司总经理王同伦说。

(庞磊 利群)